來源:加盟網 編輯:加盟君 2021-06-29 12:58
很奇怪,有的餐廳明明菜品好,服務好,可是到***后的盈利盤點時卻利潤有限,在別人眼中不可能的事卻是偏偏出現了,很可能就是因為管理不到位,要知道好的管理才有穩定的團隊,只有這樣餐廳才可以長久盈利,管理不到位,利潤就被管理吃掉了!
餐廳管理常犯的7個失誤:
一、過于依賴領導,沒有主見
如果你是經營規模比較大的餐飲,管理者基本上會放權給店長,讓他們盡情的發揮自己的才能將餐飲打理更好。因此,基本上管理者只需要出現在餐廳開晨會、周會以及月總結會等,在會議中總結并解決日常經營過程中的問題。但是,一旦換了新店長,有些剛剛從主管或經理升職的店長,害怕會得罪人,又想當好人。自己也就很難拿出主見,將所有的問題統統都交給自己的領導。這就會導致店長過份依賴領導,而新店長的能力又不能得到發揮。
二、以為平時“稱兄道弟”就是管理
有許多的上級都會有很痛的經驗,那就是自已認為對得起的兄弟型的下屬離開后,出去不說他(上級)好話的人多,而那些平時并不是很近的下屬離開后,反而會經常懷念自已的上級,并且遇到還會很親。
這就是因為,在工作中如果我們與自已的下屬總是稱兄道弟的相處,夢想著和一家人一樣的去工作,就會慢慢的給下屬催化一種印象,那就是自已會得到管理者照顧,能“罩著”自已。但是一旦發現所謂的“大哥大姐”幫不了自己的時候,往往***容易反目成仇。因此,在餐飲行業往往只聽說過員工去感恩對自已要求比較嚴的人,而沒聽說過感恩稱兄道弟的上級的下屬。
三、照抄舊店的管理模式
這類問題是會出現了從別的餐廳跳槽過來店長的身上,他們在來到新店之后,管理模式依舊就是照抄舊店的模式。并沒有發現每一家店其實都是自身特有一些特點,員工性格、餐飲的環境、項目都存在差別。如果照搬舊店的經營管理模式,很有可能會出現一些讓自己措手不及的問題。等到真正問題出現后,又開始抱怨自己的員工不夠努力。其實是因為自己在管理過程中并沒有注意到特殊性,管理過程中可以借鑒,切勿照抄照搬,因為并不存在兩個完全一樣的餐廳。
四、把面子、地位看得比結果還重要
長期位居“高位”的管理者,往往會自然而然地產生一些優越感。當管理者帶著這種優越感處理事情時,常常會過多的關注自己的面子和地位,甚至于超過事情本身可能產生的后果。避免這種錯誤的***好辦法就是讓團隊中的所有成員完全明確你的業務目標和任務,如此一來,你就很難再為了面子、地位和權威而用主觀和表面上的理由來敷衍自己和別人。
五、永無休止的等待信息以做決策
有些餐飲管理者,特別是一些注重邏輯和分析的人,他們在進行決策時,常常會不停地問:“還有沒有進一步的信息?”、“能不能再做一些調查”,遲遲不能做出***后的決定。正是在這一次又一次的問詢中,許多寶貴的決策機會就這樣喪失了。其實,許多管理決策永遠也沒有***佳答案。要避免犯這樣的錯誤,建議你為每一次決策設定一個***后的時間期限,并且讓所有人都知道這一期限,以迫使自己在***后期限到來之前做出決策。
六、不愿提供看起來卑微的服務
總有一些餐飲老板認為為下屬及員工提供服務,特別是需要動手的勞動,有損他們的威嚴。事實上,為員工提供服務是管理者的重要工作,***的管理者在適當的場合都愿意做平常可能由普通員工去做的工作,他們從不認為在會議間隙為員工端茶遞水是一件羞恥的事。
七、“黃金棍下出好人”,對員工過于嚴厲
餐廳管理者對店員工紀律進行嚴格的監控是對企業負責任的表現,但管理是“張馳有度”“軟硬兼施”的過程。如果管理的“度”拿捏不當,要么就是放縱員工,店長失去威信。要么就是管理得過嚴,銷售團隊死氣沉沉、欠缺活力。
有的餐飲管理者認為“黃金棍下出好人”的原則,將罰款處理得十分嚴格,天天板著一張臉對待店員,以此來警戒員工的行為。長此以往,管理者與店員形成了“貓和老鼠”的關系,惡性循環。