來(lái)源:未知 編輯:特許加盟榜 2020-06-29 16:32
失敗的案例在中國(guó)每天每小時(shí)每分鐘都在發(fā)生,那么之前小編為大家介紹了兩個(gè)失敗的經(jīng)營(yíng)的案例,加盟商看完了有沒(méi)有做到有則改之無(wú)則加勉呢,這樣小編是不知道了,那么今天還要為大家講一講還有哪些不正確的行為或者是做法會(huì)導(dǎo)致自己的店面失敗呢,加盟商不要覺(jué)得自己開(kāi)的是肯德基麥當(dāng)勞,要知道麥當(dāng)勞加盟店都有關(guān)門(mén)的,所以加盟商生意即便好,也不能不小心。
沒(méi)有服務(wù)支撐,憑什么先收費(fèi):現(xiàn)在很多中式小吃店,居然也玩起了先收錢(qián)后上菜的把戲。這樣的小店憑什么先收費(fèi)呢?你的菜品顧客又不了解,也不信任,上菜的時(shí)間更是一個(gè)無(wú)底洞,況且,顧客隨時(shí)可能還要新添菜,你如何先收費(fèi)呀?不能先收費(fèi)還有一個(gè)原因,這類(lèi)餐店的菜品是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,同時(shí),這類(lèi)店也沒(méi)有任何服務(wù),只要你先交了錢(qián),他們就不管你了,有時(shí)候可以忘記你的菜,去招呼下一個(gè)顧客。所以,你看到這類(lèi)小店,還有將服務(wù)包裝成西餐式的小店,基本上都沒(méi)有服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),根本沒(méi)有能力進(jìn)行先收費(fèi),然后讓顧客等著。
沒(méi)有服務(wù)的小餐店,敢將好產(chǎn)品改成差產(chǎn)品,關(guān)門(mén)是應(yīng)該的,而一些餐店的菜本來(lái)并不是很好,很一般,很多都是樣子貨,價(jià)格很貴,基本上吃不飽;比如很多臺(tái)灣人開(kāi)的餐店就是這樣,但他們懂得服務(wù),包括餐館的服務(wù)氛圍,這種氛圍是這類(lèi)餐館的重要產(chǎn)品,甚至是他們的核心“產(chǎn)品”,有了服務(wù),顧客也是買(mǎi)單的。
一般的小店是沒(méi)有什么特殊產(chǎn)品的,就是解決饑餓的服務(wù),消費(fèi)者需求的安全,衛(wèi)生,快捷,環(huán)境,態(tài)度等等,在這都得不到體現(xiàn)。這種店能生存,憑的就是價(jià)格與方便性。好一點(diǎn)終端店,不僅價(jià)格適中,方便快捷,而且服務(wù)環(huán)境與態(tài)度是***的,它們能完全了解顧客的所有需求,而且能在時(shí)間完成。這就像一些高檔一點(diǎn)的會(huì)所酒樓一樣,服務(wù)員隨時(shí)在顧客的身邊,隨時(shí)隨地為顧客解決就餐中的問(wèn)題,絕不會(huì)讓你去找她服務(wù)。可惜的是,一般的餐館都做不到這一點(diǎn),或者根本意識(shí)不到這一點(diǎn)。它們只能是賣(mài)些硬產(chǎn)品,賺一點(diǎn)加工費(fèi)而己,在服務(wù)上想收費(fèi)是不可能的。在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)中,這種終端店是直接與顧客接觸的中心點(diǎn),菜品在隨時(shí)波動(dòng),又沒(méi)有增值的服務(wù),這種店面就隨時(shí)可能死亡。
人們?cè)谧约洪_(kāi)的時(shí)候會(huì)想自己要做到好吃不貴,消費(fèi)者喜歡滿(mǎn)意等等,但是***兩天加盟商可能做到了,等到后來(lái)市場(chǎng)變化太快了,消費(fèi)者喜好捉摸不定了,加盟商開(kāi)始慌了,甚至還做起了先收費(fèi)再上東西,這樣的行為個(gè)做是有想法,但是加盟商如果只是盲目學(xué)習(xí)的話(huà),后變成邯鄲學(xué)步,也不是不可能的,所以加盟商還是要弄清楚消費(fèi)者需要的是什么,而不是加盟商您需要的是什么。