會(huì)員制度是當(dāng)前很多餐廳都在實(shí)行的這樣一個(gè)營(yíng)銷方式。但真正的有效會(huì)員絕不是一張卡就能留住的，建立高效的溝通體系是很有必要的。餐廳如何實(shí)現(xiàn)與會(huì)員溝通增加客戶的滿意度呢？在客戶管理的管理過程中怎樣實(shí)現(xiàn)有效的溝通體系呢？可以從這兩點(diǎn)管理考慮：

一，法治，即建立明確的會(huì)員等級(jí)制度。

如同很多餐廳都將客戶分為：鉆石卡、金卡、銀卡用戶等。不同等級(jí)的客戶在餐廳用餐時(shí)享用的折扣是不一樣的，為什么會(huì)這樣做呢？一來是利用客戶的不愿意和別人一樣的心理。二來，也是為了鼓勵(lì)客戶多消費(fèi)來享受更高級(jí)別的待遇。

那么一個(gè)成熟的會(huì)員管理機(jī)制包括記錄會(huì)員基本信息（姓名、性別、電話號(hào)碼、生日、電子郵箱等）、消費(fèi)記錄、歷史檔案、客戶關(guān)懷、促銷通知等方面。***重要的是商家與顧客建立良好的溝通渠道，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)今商家的需要，會(huì)員管理軟件應(yīng)運(yùn)而生，讓會(huì)員管理制度得到一定提升，更加科學(xué)和便利。

好哇智慧餐飲的會(huì)員管理可以深度挖掘客戶的消費(fèi)信息，讓餐企可以有針對(duì)性地開展短信營(yíng)銷，如發(fā)放電子優(yōu)惠券，有效避免顧客流失。并且針對(duì)不同等級(jí)的客戶可以用不同的短信模板，省卻餐企的許多煩惱。

二、所謂人治，即是貼心的關(guān)懷服務(wù)。

餐企應(yīng)該明白一個(gè)道理，那就是目前已經(jīng)不再是當(dāng)年經(jīng)濟(jì)開放初期，一道菜搶著吃的時(shí)代了。客戶的選擇性越來越多，如何在眾多的餐企中脫穎而出，讓顧客選擇你，甚至于對(duì)你產(chǎn)生依賴度，這就需要一定技巧了。

好哇智慧餐飲從多方面幫助餐企省時(shí)省力省心，于此同時(shí)，也帶給餐企會(huì)員貼心的服務(wù)。從豐富的點(diǎn)餐方式到多樣化的支付體系，再到便捷的排叫號(hào)系統(tǒng)，以及高效的溝通體系都在無形之中拉近了餐企和會(huì)員之間的距離。并且好哇智慧餐飲的大數(shù)據(jù)挖掘與分析功能讓餐企能夠更好的了解客戶喜好，這樣餐企可以根據(jù)客戶的差異性提供個(gè)性化的服務(wù)。

對(duì)于管理者來說，不管你選擇哪種會(huì)員管理方式，對(duì)于會(huì)員來說，你想要吸引他們長(zhǎng)此不斷的重復(fù)消費(fèi)，還是必須立根于餐廳的菜品，只有在菜品有保證的前提下，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能真正增加會(huì)員粘性，達(dá)到會(huì)員管理真正的目的——盈利。