會員制度是當前很多餐廳都在實行的這樣一個營銷方式。但真正的有效會員絕不是一張卡就能留住的，建立高效的溝通體系是很有必要的。餐廳如何實現與會員溝通增加客戶的滿意度呢？在客戶管理的管理過程中怎樣實現有效的溝通體系呢？可以從這兩點管理考慮：

一，法治，即建立明確的會員等級制度。

如同很多餐廳都將客戶分為：鉆石卡、金卡、銀卡用戶等。不同等級的客戶在餐廳用餐時享用的折扣是不一樣的，為什么會這樣做呢？一來是利用客戶的不愿意和別人一樣的心理。二來，也是為了鼓勵客戶多消費來享受更高級別的待遇。

那么一個成熟的會員管理機制包括記錄會員基本信息（姓名、性別、電話號碼、生日、電子郵箱等）、消費記錄、歷史檔案、客戶關懷、促銷通知等方面。***重要的是商家與顧客建立良好的溝通渠道，傳統的管理方法已經不能滿足當今商家的需要，會員管理軟件應運而生，讓會員管理制度得到一定提升，更加科學和便利。

好哇智慧餐飲的會員管理可以深度挖掘客戶的消費信息，讓餐企可以有針對性地開展短信營銷，如發放電子優惠券，有效避免顧客流失。并且針對不同等級的客戶可以用不同的短信模板，省卻餐企的許多煩惱。

二、所謂人治，即是貼心的關懷服務。

餐企應該明白一個道理，那就是目前已經不再是當年經濟開放初期，一道菜搶著吃的時代了。客戶的選擇性越來越多，如何在眾多的餐企中脫穎而出，讓顧客選擇你，甚至于對你產生依賴度，這就需要一定技巧了。

好哇智慧餐飲從多方面幫助餐企省時省力省心，于此同時，也帶給餐企會員貼心的服務。從豐富的點餐方式到多樣化的支付體系，再到便捷的排叫號系統，以及高效的溝通體系都在無形之中拉近了餐企和會員之間的距離。并且好哇智慧餐飲的大數據挖掘與分析功能讓餐企能夠更好的了解客戶喜好，這樣餐企可以根據客戶的差異性提供個性化的服務。

對于管理者來說，不管你選擇哪種會員管理方式，對于會員來說，你想要吸引他們長此不斷的重復消費，還是必須立根于餐廳的菜品，只有在菜品有保證的前提下，提供優質服務才能真正增加會員粘性，達到會員管理真正的目的——盈利。