來源:加盟網(wǎng) 編輯:加盟君 2021-06-29 13:30
餐廳的合理經(jīng)營離不開管理的有序的進(jìn)行,當(dāng)然想要做好日程經(jīng)營過程的那些管理工作,僅憑餐廳的管理制度那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而是要做好綜合管理,包括員工、制度還有執(zhí)行力這三個(gè)缺一不可的要素,除此之外,在實(shí)際管理過程中還有很多突發(fā)應(yīng)對事件,這都要求餐廳管理工作必須落實(shí)到位,這就要求餐飲管理者需要不斷的摸索,不斷地汲取***前輩的管理經(jīng)驗(yàn),找出適合餐廳發(fā)展的管理之路。不過餐廳的合法經(jīng)營一言概之,離不開這四大管理要素的支撐!
制度按實(shí)制定
不少的老板都想著直接找到一套制度拿來就可以套用,而且很快見效。這簡直異想天開。每個(gè)餐廳的文化、定位、模式、要求不同,因此,簡單哪來是行不通的,更不用說能夠在短期內(nèi)見效的。沒有任何一套管理制度能在短時(shí)間內(nèi)給老板帶來利潤,也沒有任何一套制度能夠長期持續(xù)地穩(wěn)定適應(yīng)發(fā)展的。餐飲實(shí)戰(zhàn)的一句話就是:因店而定的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、要求,以及針對每個(gè)餐廳的文化、定位,根據(jù)餐廳不同的發(fā)展階段來實(shí)施修正的,任何餐企在其發(fā)展壯大的階段內(nèi),都需要不斷地完成及修正其管理的制度、操作流程及標(biāo)準(zhǔn)要求,連國家的法律法規(guī)都在一定階段內(nèi)不斷地修正完善,更何況是一家在發(fā)展的餐企,更不用說是餐飲行業(yè),因?yàn)槭袌鲈谧兓惋嫎I(yè)必須要變,變則通,通則贏,不變就是死路一條。
數(shù)據(jù)是依據(jù)
餐廳的經(jīng)營數(shù)據(jù)與管理是密不可分的,從供應(yīng)商報(bào)價(jià)、驗(yàn)收、倉庫入庫、領(lǐng)料管理、財(cái)務(wù)成本監(jiān)督、成本分析、盤點(diǎn)管理、菜肴毛利控制、各部門低值易耗品量化管理、管理費(fèi)用等。如果一個(gè)餐飲企業(yè),這些東西都沒有做的話,那么餐廳不會賺錢,***多保本,甚至是虧損,嚴(yán)重虧損、入不敷出了。這些數(shù)據(jù),不是用紙上談兵、空談就能做到的,而是需要經(jīng)過多方面基礎(chǔ)工作,市場調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析,不斷地總結(jié)在經(jīng)營過程中的漏洞,提醒各營運(yùn)部的負(fù)責(zé)人,哪里出了問題,需要引起重視,下一步應(yīng)該怎么做才會避免,這才是管理,而不是口頭上一說,就能解決的,實(shí)際管理、現(xiàn)場管理才是***關(guān)鍵的。
有效營銷
有的老板千萬不要吝嗇一點(diǎn)折扣費(fèi)用,生意好了就停止了,甚至是管理者建議的營銷方案,上報(bào)到老板那里,就是石沉大海了。營銷活動方案一定要根據(jù)每個(gè)店的實(shí)際情況、地域的客戶消費(fèi)群體、季節(jié)或節(jié)假日的實(shí)際情況來實(shí)施,并且要做好年度、季度、月度等營銷方案及預(yù)算報(bào)告。每次的營銷活動結(jié)束后,一定要做好反饋報(bào)告及數(shù)據(jù)分析,根據(jù)這些內(nèi)容,及時(shí)調(diào)整后續(xù)活動的實(shí)施及針對性,讓營銷活動達(dá)到***大的效果,這才是做活動的***終目的。一個(gè)成功的餐飲企業(yè)無論是在營銷方案方面、包括其它的一些對外的宣傳策略方面都要考慮周全,比如:點(diǎn)評網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺等等,讓餐廳的忠誠客戶從這些地方誕生。
嚴(yán)格的執(zhí)行力
一些企業(yè)都在談執(zhí)行力,甚至很多餐飲企業(yè),不論是老板還是高管或者經(jīng)營者,都公開指責(zé)員工的執(zhí)行力很糟糕;若反問,作為投資者老板和總經(jīng)理們,你做到了什么,員工的住宿、吃飯標(biāo)準(zhǔn)定了沒有?不要為了節(jié)約一時(shí)的費(fèi)用,而把員工的生活置之度外,員工的生活無法正常休息,如何有好的狀態(tài)來工作,獎罰條例永遠(yuǎn)只有處罰,獎勵呢?很多內(nèi)部經(jīng)營的方案、制度、條款是否是大多數(shù)人通過的,是否每個(gè)部門每個(gè)人閱讀簽收的,是否有公示欄,所有通知、獎罰人員的事宜都在明處張貼。如果能做到這些餐廳內(nèi)部的管理才不會有問題,獎懲結(jié)合間執(zhí)行力才能達(dá)到滿意。
餐廳管理制度固然重要,但比制度制度管理更重要的確實(shí)員工管理。餐廳的有序運(yùn)行離不開全體員工的共同努力,員工的工作激情和創(chuàng)造性讓餐廳達(dá)到既定目標(biāo)以及走的更遠(yuǎn),也就是說餐廳的管理首先是人,其次才是制度,當(dāng)然不光是人還是制度,管理工作必須還需要執(zhí)行力來落實(shí)。餐廳日程經(jīng)營掌握好這管理四要素,更可合理經(jīng)營。