八大營銷策略讓您的會員營銷更簡單
來源:招商加盟網
編輯:成都艾薇尼爾信息
2019-07-29 09:41
會員制度的流行,在一定程度上加大了顧客的回頭率。但是如果會員體系不合理,就會陷入“吸引新用戶—會員卡辦理—會員大量流失”這樣一種無法擺脫的損壞魔咒。浪費大量的人力物力但效果不好。
今天,要給大家分享的是,在實際營銷過程中,經常被我們忽視的一些營銷細節,即:**經營老會員的營銷策略。會員制營銷,是事無巨細的營銷活動,是以點對點的營銷方式,不斷增加客戶滿意度和消費的過程,讓營銷策略,例無虛發,奪客鎖客,彈指之間!
一、會員權益策略
會員權益,是會員在某個平臺享受到的個人消費權利,會員權益的方式有多種多樣,比如:個人專專享特殊服務、或者積分兌換現金或禮品的權權益、會員生日權益、會員折扣權益等等,幾乎每個權益,都是一場浩浩蕩蕩的營銷活動。一定要多給會員做權益,就像芯會員微信會員卡一樣,權益,一方面能維護會員穩定,另一方面,也就是多給銷售找營銷的機會點和突破口。
二、活動營銷策略
在每個會員制營銷的平臺,我們經常會對會員做一些促銷活動,比如節假日,比如618,比如雙十二等等,這些都是時刻喚醒會員消費的理由。在針對會員營銷的活動策略上,要多找活動由頭、多讓會員參與進來,每次的營銷活動,都會給企業帶來很大的銷售貢獻。會員消費有個共性,就是會在氛圍營銷下容易產生購物的沖動,比如我們日常商超中的中秋節、春節的氛圍營造,就是這樣的道理。
三、禮券使用策略
人的本性,都是利益的。禮券策略,在大部分平臺很少使用。其實,這種虛擬的贈送的禮券,在很大程度上,是非常好的營銷利器。比如我們針對新入會的會員,包裹里放一張300元的現金購物抵用券,就非常容易促進會員收到包裹后急迫使用。可以制作一些電子禮券或虛擬券,在銷售人員和會員溝通的過程中,作為銷售的理由,很容易促進成交
四、新品體驗策略
大家都知道,企業的老會員越多,創造的價值越高,貢獻越大,企業就越穩定。對于這些貢獻大的持續消費的會員,日常更要注意養護。當新品上市以后,我們要一時間讓客戶體驗,往往很少被客戶拒絕!一方面體現出對老會員的尊重和照顧,另一方面,也是無形中增加了很多目標人群的銷售機會。所以,新品體驗,在很大程度上,是客情建立的關鍵,更是銷售的一個由頭。
五、節日問候策略
節日問候,對于會員制營銷的企業而言,千萬不要忽視,在競爭日趨激烈的時下,很多會員具有重復性,一個會員,可能同時是好幾家的會員,大家在銷售的同時,比的是服務,比的是關心,比的是產品銷售以外的附加值。有時候,一個節日的問候,給會員帶去的是滿滿的關懷和貼心的問候,那種感覺是很難體會到的。不要錯過每個節日,問候的背后是客情的增加,更是銷售機會的營造。
六、積分兌換策略
積分,是會員權益中常見的一種策略;積分一方面可以兌換產品,另一方面也可以兌換贈品,還有可能就是加價換購會員自己喜歡的產品。對于會員來講,積分是消費以外額外得到的累積權益,企業在一段時間,可以完全以積分兌換為由頭,開展一次轟轟烈烈的積分兌換營銷活動。一般品電銷企業,會在歲末舉行積分清零、積分兌換活動,成效非常顯著。
七、會員降級策略
在會員制營銷的平臺,我們日常除了要**經營我們的老會員以外,更要注意“入口”和“出口”的擴展和圍堵。大力吸引有效會員加入,更要防止其他優質會員流失,還有一點,就是會員的級別在下降。在這個時候,一定要循循誘導,把會員的消費級別提升上來,穩定他們的粘性和活躍度,保障他們的持續消費,不然很有可能就會休眠或流失掉了。
八、會員升級策略
會員升級,是會員質量從低到高的必經之路。每個會員營銷企業,都希望自己平臺的優質會員越多越好。優質會員從哪里來?就得依靠平時對有潛力會員的精細化發現、精細化運作、**性營銷做提升。很多企業一般會采用鼓勵會員辦卡的方式,實現會員級別的提升,這點值得很多其他做會員制的企業效仿。就像芯會員微信會員卡一樣,會員級別上來了,公司可用的現金流上來了,會員的粘性自然會高,流失率自然會低。