微信更新了微信卡包的入口處理,對一般人來說并沒有太多的變化,但是對于提供會員卡服務的商家來說,可是顛覆性的變化。大家都知道,微信早已從初的即時溝通工具變成一個智能手機時代移動端的一個流量入口,早已是一種生活方式。先給大家看幾個Curiosity China根據騰訊公布的Q1報告整理的數據:
覆蓋90%以上的智能手機,25%的微信用戶
每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。
每月活躍用戶已達到5.49億,用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言
86.2%的用戶在18-36歲之間
微信支付用戶則達到了4億左右
微信直接帶動的生活消費規模已達到110億
一、微信卡包帶動會員營銷
這些數據每個拿出來都足夠震撼,都有極強的想象力。騰訊將易迅賣給京東后,已經放棄了直接做電商的企圖。騰訊一直窺覷淘寶巨大的流量變現能力,而騰訊微信巨大的流量既可以賣給線上(如微信“發現”中的一級入口“購物”就是京東的入口),也可以賣給線下的商家,這就是微信規劃的未來,利用自己的流量優勢打造O2O的生態圈。
對傳統零售來說這是機會,現在消費者的錢包已經在微信上了,接下來消費者的會員卡也會更方便的在微信上安家。微信錢包實現支付功能形成交易閉環,微信卡包帶來流量形成營銷閉環。某種意義上來說,對線下零售業、餐飲、服裝等以會員銷售為主的行業,后者更具有顛覆性。
二、實體會員卡將被取代
隨著微信的火爆,很多傳統企業也通過第三方或微生活開發微信版的會員卡管理體系,并且有些還做得不錯。傳統會員卡在實際經營中,發揮著重要的作用,卡片不僅是會員身份的展示,還可以用來儲值刷卡支付,是門店會員營銷中的基礎工具。不過,實體卡片受制作材料以及卡面大小的影響,在保存攜帶方面常常會造成不便,如折損、消磁、遺失等情況。
微信會員卡的誕生完美地解決了這個問題,顧客到店消費并掃碼領取門店微信會員卡,會員卡將自動保存至會員微信卡包中,隨取隨用,且微信會員卡支持商家自定義設計,可實現品牌展示以及宣傳的作用。同時,微信會員卡比起傳統會員卡更能吸引年輕消費者,對老客戶也能增添吸引力,再搭配會員積分來展開會員營銷活動的話,對提升店內銷售額會有明顯的效
微信一直在布局自己的會員管理體系,微信6.0版本,就把錢包和卡包并列成為二級入口,而6.2版本更是將卡包中卡券直接升級為會員卡入口,以前卡包里面只有各種卡券,現在會有各種會員卡在里面。
三、微信會員卡的優勢
1.微信是一種生活方式,我們的錢包在微信中,我們的所有會員卡也在微信中,一個微信卡包就可以收納所有的會員卡。并且微信支持將實體卡的數據和微信會員卡的數據打通,這樣的話老卡就沒有用了,顧客的所有數據都可以在微信會員卡中。以前購物時刷實體卡,現在直接打開微信就行。
2.會員個人信息失真的問題,這個線下老大難問題,對微信會員卡來說完全不是問題。因為微信用戶在綁定銀行卡的時候必須要輸入姓名、身份證號碼、手機號,并且這些信息必須和銀行卡卡號一致,否則不能綁定。所以手機號,生日,年齡這些信息還是問題么?真得不能再真了。
3.微信會員卡更實用,有積分,有余額(代替儲值卡的功能),可以查詢自己的消費數據和禮券清單(各種生日禮券,積分禮券,促銷禮券),另外會員卡詳情除了可以查看禮券清單外,還支持跳轉外鏈,這樣功能就更加強大。
4.營銷卡券化,前兩年團購網站開啟了營銷打折化之風,很多餐飲企業紛紛通過打折來吸引客流。這是營銷進行時,顧客想吃飯了才去搜索折扣券。而卡券化是營銷將來時,給顧客發卡券是為了爭取到顧客的下一次消費機會。在微信中商家可以群發、分組發、客服消息單獨發禮券,消費者也可以自己網頁領取,掃碼領取禮券。并且用戶還可以非常方便的轉贈禮券,讓禮券流通,這樣大大的提高了禮券的使用率,也提高了品牌知名度和粘性。店鋪流量自然是大大增加了。
5.微信超級會員卡還有個卡券互通功能,光聽名字沒有什么神奇的地方。神奇的是卡和券可以分離,簡單說就是可以用甲方的卡發乙方券,讓甲方為乙方引流,這就是異業聯盟的卡券化。
微信會員卡對顧客會員來說,無需攜帶,無需記憶, 刷卡識別,自助查詢余額、積分和消費記錄,省時省力,除了這些,微信會員卡還有很多便利實用的地方。