很多屋企港式茶餐廳的加盟商會有這樣的問題:自己的店外面有很多的客人在排隊等餐,可是里面用已經用完餐的客人卻遲遲不走,自己又不好意思催客人。嚴重影響了餐廳的翻臺率,該怎么辦?屋企港式茶餐廳加盟之如何提高翻臺率?今天就為大家說一下。
一、屋企港式茶餐廳加盟之客人進店入座環節
1、快速帶客:服務員給內場快速帶入客人,一方面可以倒逼內場各個環節效率提高,另一方面,給候餐的顧客一種暗示,等待的時間不會很長 。
2、優化排位系統:排隊是一種不怎么好的體驗,所以避免客人流失,餐廳可以利用自助叫號機系統提高排位效率,**限度地留住消費者。
二、屋企港式茶餐廳加盟之點餐環節
1、菜單做減法,優化視覺效果:菜單越簡單,顧客眼光越能聚焦在招牌菜上。采用主打菜色和固定套餐的方式,簡單而實用,既能減少客戶決策時間,也能加快廚房出品速度。
2、服務員主動推薦,進行建議性推銷:如果服務員只是被動地接受顧客點單,顧客猶豫不決和翻看菜單的時間則無形中拖慢了點單速度。因此,服務員應該熟練地進行建議性推銷,誘導顧客快速下單。
三、屋企港式茶餐廳加盟之用餐環節
餐中巡臺,是服務也是“催促”:在顧客就餐過程中不斷的巡臺,比如將客人茶水倒滿,清理桌面客人留下的紙巾等垃圾,將已經吃完的空盤子撤下,或者骨碟滿了,幫顧客換一下……這其實也是一種技巧,有些顧客不喜歡這種“打斷”,多半就會自覺離開了。
巧妙利用餐廳音樂:高峰時,可播放輕快優美的進行曲,使客人在不知不覺中動作加快,而快速離去。低峰時,則播放古典音樂或抒情音樂,可使客人延遲離去。
四、屋企港式茶餐廳加盟之買單環節
快速買單、收臺,各部門互相配合:買單環節,無論是自助買單或者是由服務員幫助在餐位上買單,都會提高效率,盡量避免顧客都擁擠到前臺買單。在客人起身離開的同時,服務員就應該快速配合收臺,準備好迎接下一桌客人,避免下一桌客人守著一桌“殘局”等待。
總之,要達到高翻臺率,必須一個環節推動著一個環節。各部門互相配合,全員的參與才能全方位的縮短時間。
好了,今天加盟就為大家介紹到這里,或許你還不明白應該怎么做?其實不要著急,多多的實踐幾次就可以了,畢竟實踐出真理,相信次數多了總可以做好的。