茶葉市場(chǎng)前景大，隨著越來(lái)越多的投資者選擇茶葉創(chuàng)業(yè)，茶葉的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)越來(lái)越大。茶葉加盟店想要提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)顧客的品牌忠實(shí)度十分有必要，與顧客間建立良好的關(guān)系，購(gòu)買茶葉時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮，選擇適合的銷售人才進(jìn)行銷售，挖掘潛在顧客，當(dāng)茶葉加盟店擁有一大批穩(wěn)定的消費(fèi)顧客時(shí)，盈利也就是水到渠成的事了。那么茶葉加盟店該如何培養(yǎng)顧客的品牌忠實(shí)度呢？

一、收集和管理顧客資料

顧客資料的收集是顧客管理的首要任務(wù)。顧客資料包括：身份資料和顧客購(gòu)買資料。

二、建立VIP卡制度

心理學(xué)顯示：錢包里的VIP卡的種類和數(shù)量，跟其人際交往圈大小成正比。VIP卡成為聯(lián)系客人的重要手段。針對(duì)消費(fèi)額比較高的一部分顧客，可享受特殊優(yōu)惠。通常店鋪會(huì)設(shè)置一個(gè)領(lǐng)取VIP卡的條件，如一次性消費(fèi)或累計(jì)消費(fèi)多少金額即可獲取VIP卡。如：***服裝品牌森馬就要求客戶一個(gè)月累積消費(fèi)1000元，可獲取VIP卡，知名茗茶聚祥春分店則采用VIP卡分類制度：銀卡、金卡、鉆石卡，三種卡的層次高低有別，辦卡的額度也不同，享受優(yōu)惠也不同，像鉆石卡即要求客戶一次性充5000元。

三、顧客關(guān)系的管理

管理顧客就跟追女孩一樣，記住對(duì)方生日、節(jié)日送禮物、給予無(wú)微不至的關(guān)懷......在今天這個(gè)時(shí)代，能記住某個(gè)人的生日并不多，而記得生日還能送上祝福的更是少之又少，更何況是萍水相逢的客戶。所以如果店鋪能做到這點(diǎn)，一定會(huì)讓客戶非常感動(dòng)。就算你追不到女朋友，但是可以先從做朋友開始，總有***她會(huì)感動(dòng)的。在店內(nèi)購(gòu)買10次以上的客戶，更希望從店里獲得一些情感上的回報(bào)。

常見的客戶關(guān)系管理方法有：

1、新貨到了通知客戶

2、寄送店鋪商品目錄、促銷宣傳單等

3、電話回訪顧客喝茶情況

4、邀請(qǐng)客戶參加店內(nèi)舉辦的特色活動(dòng)

5、逢年過(guò)節(jié)或客戶生日送祝福

6、為顧客提供生活資訊