顧客滿意度越高，就表明一家店各方面都還不錯，這樣的考量標(biāo)準(zhǔn)至少在我們小編這里是通過的。怎么說？您想啊，做特色小吃的話，本身就是比較小的行業(yè)了，想要有搞得顧客滿意程度就比較難，要是能夠做好，這個的口碑也積攢起來了，生意肯定也會比較不錯。要從哪幾個方面去看顧客滿意程度？小編有這些能告訴您的。

、客人是特色小吃的無形資產(chǎn)。客人對于特色小吃加盟店都是有著忠誠度的，當(dāng)你的服務(wù)與菜品質(zhì)量達(dá)到了客人心中的期望值，客人自然就會依賴上特色小吃加盟店。忠誠度對于特色小吃加盟店的生存發(fā)展都是起著重要作用的，是特色小吃加盟店保值和增值的重要因素。

第二、客人是特色小吃加盟店服務(wù)和產(chǎn)品的監(jiān)督員。近距離接觸特色小吃加盟店服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的人并不是特色小吃加盟店的監(jiān)管人員，反而是客人。客人的意見是反應(yīng)特色小吃加盟店服務(wù)直接，真實，有針對性的監(jiān)督。如果特色小吃加盟店能夠主動建立與客人的良好關(guān)系，客人就會給予特色小吃加盟店許多有效的建議與監(jiān)督。

第三、客人是特色小吃加盟店的義務(wù)營銷員。永遠(yuǎn)不要忽略口碑經(jīng)營，客人在特色小吃加盟店體驗到了好的產(chǎn)品和服務(wù)之后，他們會義務(wù)向身邊的朋友推薦。人類的喜悅多數(shù)來自分享，客人體驗的爽口的菜肴與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們會希望與朋友一起分享。數(shù)據(jù)顯示，每一百個客人都會帶來二十五個新的客人!所以，有效的發(fā)揮客人的口碑作用，對于加盟店是極其重要的營銷手段。

第四、客人是購買產(chǎn)品價值和體驗價值的人。客人見識多廣，他們不在無知，消費已經(jīng)很成熟、很理性，學(xué)會了體驗經(jīng)濟。對客人來說：產(chǎn)品質(zhì)量意味著“我得到了什么”，而服務(wù)質(zhì)量意味著“我怎樣得到的”。

第五、客人有選擇權(quán)，有享受服務(wù)的權(quán)力。市場經(jīng)濟的今天，過去的“賣方市場”已轉(zhuǎn)為“買方市場”，我們不再是客人的選擇。如果我們沒能或不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)心客人，那么其他人是十分樂意為我們代勞的。只要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他就會高高興興的同你做生意。

第六、客人是加盟店生存與發(fā)展的關(guān)鍵。客人是特色小吃加盟店生存的原因，即使你特色小吃加盟店擁有棒的產(chǎn)品，如果沒有客人也等于零。這個世界上還沒有那個行業(yè)沒有客人可以生存發(fā)展下去。

不得不說啊，要想讓顧客對您的店打一個滿分的話，首先您得知道顧客滿意程度對您店的重要性，這樣一來，您就能夠知道怎么去做，怎么去提高這個標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的特色小吃店成為大眾眼中甚至是心中。