來源:加盟網 編輯:加盟君 2021-06-29 12:58
對于餐廳來說,如何不斷的拓寬客源,增加客戶粘性是他們一直要做的事,通過促銷或推廣吸引來的人氣需要及時維護,增強客戶粘性,讓頭回客成為回頭客,回頭客慢慢成為老客戶。那么餐廳如何有效增強客戶粘性實現快速盈利呢?
手段一:會員制
每一個人隨身攜帶著的卡包里有好多個餐館的會員卡。這些卡都是在店里消費達到一定額度后,店家為了吸引回頭客送給他的打折卡,下次再去就餐,可以憑借這張卡打9.5折,***實惠的可以打到8折。還有的餐館承諾顧客消費到一定額度后可以打更低的折扣,或者打折的同時送積分,積分可以換禮品或代金券等。這種卡一來可以吸引回頭客,二來可以刺激顧客多消費,因為消費金額越高,享受的折扣也就越高。
手段二:每天一款特價菜
記得上大學時,寢室的一個兄弟每到周四都會去校園附近的一家小館子開葷,原因在于,這家餐館每天都會推出一款特價菜,而周四這天推出的特價菜恰恰是這個兄弟***喜歡吃的辣子雞丁。這位兄弟于是每周四都去吃一回,有時還要約上三五好友一起去。
他決定自己以后的餐館也這樣做,每天推出一款打折菜。而沖著特價菜而來的顧客進店后,肯定不會只點一個特價菜,再要些其他菜品就可以找平了。
手段三:特色菜品
每一個成功的餐館都是靠自己獨特的招牌菜或菜系來吸引顧客的,因此,選擇什么特色菜作為餐廳的招牌也是非常重要的決策。這個特色菜一定要是受人們歡迎的,有很好的接受度;菜品一定要做得地道,當然,前提條件是要請到做這道菜的廚師;這道特色菜在別家店難以吃到,或者有***的調制秘方,不會被競爭對手輕易復制和超越。
手段四:優化資源,降低成本
俗話說,“省下的就是賺到的”、“管理的浪費是***大的浪費”。作為一個管理者,如果能夠在源頭進行統籌,整合好各方面的資源,進行優化、合理配置,就可以在一定程度上為企業節約成本,甚至找到新的利潤增長點。拿小快餐店來說,整合優化資源不外乎做好以下幾點:精確核算食材物料的用量,減少浪費;合理安排員工任務,提振員工氣勢和積極性,做到人盡其力;合理開發吸引客戶的其他項目,如可以把餐館外的空余地租給做燒烤的攤位,間接把吃燒烤的客戶吸引到店里消費等等。
手段五:酒水飲料
餐館里能帶來大利潤的其實不是餐飯而是酒水,這一部分完全可以作為很好的創收項目。一個二兩裝的紅星二鍋頭,在一般超市賣2塊錢,而在餐館卻可以賣到5塊到6塊,一瓶礦泉水,超市賣不到1塊錢,餐館可以賣到3塊,如果批發的話,利潤空間就更大了。其他的如紅酒、啤酒、果汁、碳酸飲料等,利潤都在10%-20%。
靠酒水創收要注意兩點,***是定價問題,第二是酒水的品種問題,如果酒水的品種和定價不適合本店的目標客戶或主要顧客群,那么酒水收入將無法達到令人滿意的狀況。
此外,還有兩個因素萬不能少:一是親切優質的服務,聰明而熱心的經營者和服務人員,視客人如親人,經常和客人進行自然親切的接觸,使客人愿意常來常往;二是經常變化的菜式。要隨時根據客人的口味調整菜單,并依季節的變化調整口味,由于現代消費者對飲食的嗜好變換迅速,所以唯有不斷地讓客人有新鮮感,才能不厭倦常來消費,這也是餐廳長久經營的根本。