來源:加盟網 編輯:加盟君 2021-06-29 12:58
對于茶葉加盟店的管理者來說,錄用一個***的銷售人員有利于增加門店銷售業績。那么什么樣的銷售人員才能算是***的呢?他們必須懂得從顧客需求出發,直切顧客消費點,從而促成訂單,帶動門店業績的增長。
茶葉加盟店在銷售過程中常會犯這樣的錯誤,顧客進店也許已經有購買意向了,但是由于茶葉加盟店營業員不善于溝通和深入挖掘顧客的內在需求,而一味向顧客推銷產品的優勢和好處,這時就可能會因為顧客的一句“產品太貴了”而拒之千里之外。那是不是真的顧客就認為產品貴呢?
有一個案例曾經講到,一個顧客去某個汽車品牌店買車,銷售人員把車的性能說得繪聲繪色,結果顧客以“價格太貴”為由拒絕購買了。后來發現,這位顧客卻買了一輛更貴的車。問題出在哪里?后來經分析才發現,對于財力殷實的顧客來說,錢并不是***重要的因素,而是后來的銷售員懂得從車的故障、保養、維修及顧客常用的用途出發,專業知識及深入了解顧客的潛在需求,讓這位顧客反而買了更貴的車。顧客需求認知,在顧問式銷售中去發掘顧客的潛在需求,以診斷式的方式為顧客解決問題。
這個案例同樣適用于高端茶葉加盟店的日常銷售。茶葉加盟店的營業員首先一定讓自己是茶葉專家,然后是銷售顧問,學會把握顧客的購買心理,分析其“評估系統”,把脈準了,顧客自動會產生購買行為。市場是廣大的,方法對了,自然能贏得顧客的信賴。
當然,要贏得顧客的品牌忠誠度,還需要茶葉加盟品牌擁有好的文化理念推動消費者的認知,產生振蕩共鳴,這樣更能增強顧客與品牌的關系深度和親和度。霧中天以國際化的品牌視野將東西方文化完美共融,品牌氣韻大氣、時尚、尊貴、品位,在目標客群市場贏得高端成功茗仕的追逐,在茶葉加盟店的培訓系統就強調如何利用品牌的情感文化連接顧客的需求認知,真正發掘顧客的內在需求。