產生矛盾其實是一件很正常的事情,哪個人敢大聲的站出來說自己沒有和別人發生或矛盾或者沖突,那小編就敬你是條漢子,因為這樣的事情真的是很不容易的.那么如果您是一個老板的話,看到自己的員工之間發生了矛盾了,這個時候您肯定是要處理的,不然對您自己的生意也不是一件好事錢,畢竟您開的又不是像莫阿姨鹵味世家加盟店.

不過好在還能夠為您講一些您在處理員工矛盾的時候,需要注意的事情.店長或經理介入調和員工間的矛盾前,需要謹記幾點:a.弄清原因是什么,矛盾發生的過程、程度以及影響范圍.查明問題的真相,搜集信息資料,好在當事人有 矢口否認 的動機之前,就用它們為當事人提個醒,以免他們以后尷尬.b.無論處理什么樣的矛盾,管理者對當事雙方一定公正對待,偏袒只會使矛盾激化,甚至產生沖突移位,使矛盾更加復雜;c.讓雙方都承認自己的責任所在,而后再將責任的所有權移交給那個應當負主要責任的人.d.管理者要針對不同的沖突內容與程度選擇相應的解決辦法.

您在弄清楚上面幾個問題之后,就要著手解決這個問題了,那您可以試試一下的幾個方法或者策略,或許就是行之有效的方法呢.合作策略:鼓勵雙方把利害關系結合起來,使對方要求得到滿足.分享策略:讓沖突雙方得到部分滿足,即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案,互相作出讓步.回避策略:估計雙方沖突可通過他們自身的調解加以解決時,就可回避沖突或用暗示的方法,鼓勵沖突雙方自己解決.

競爭策略:允許沖突雙方以競爭取勝對方,贏得別人的同情與支持.調解策略:運用情感與安撫的方法,使一方作出某些讓步滿足另一方的要求. 第三者策略:當存在沖突雙方可接受的另一位有權威且有助于沖突解決的第三者時,就可以通過他來解決沖突.

很多時候矛盾是在所難免的,但是要能夠善后處理.如果大家在看到兩個人之間存在矛盾,但是一直沒有爆發,那么這樣的狀態也不是很好的狀態,以后萬一爆發的更狠了,會更加的危險的.那么員工沖突除了在事后解決呢,還可以提前的預防減少,減少發生的機會,不也是一種處理辦法嘛.雖然說讓大家每個人每天都對人很善良很友好很困難,但是自己在有情緒的時候,及時的排解找人訴說也可以的.開一家店所需要經歷的還有更多，必須要與店員同心合力，團結才能度過每個難關。