來源:加盟網(wǎng) 編輯:加盟君 2021-06-29 12:59
業(yè)績不光是上班族工作考核指標(biāo),作為奶茶加盟店,要想正確發(fā)現(xiàn)門店問題并及時解決,學(xué)會計算門店業(yè)績很有必要,畢竟門店的業(yè)績關(guān)乎著門店的營業(yè)額。那么如何提升門店業(yè)績呢?大致可以從以下三個方面進(jìn)行:
一、客流量
所謂客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn),在一定的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù),并且這個人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費人群。一般影響客流量的因素包括:天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法:
(1),根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個數(shù)據(jù)表,直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期,然后根據(jù)這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。
(2),門店在每個季節(jié)都會做出活動主題,并且在門口顯眼的位置進(jìn)行宣傳。例如節(jié)日或重大賽事等時期,這個時期就可以利用全民狂歡的氛圍進(jìn)行宣傳,以增加客流量。
(3),采用商家聯(lián)盟的方式吸引顧客,從而提升客流量。所謂的商家聯(lián)盟就是指利用產(chǎn)品的組合搭配進(jìn)行捆綁宣傳。例如風(fēng)行茶飲與美食飯店合作,如果在飯店消費金額達(dá)到一定的限度就會享受風(fēng)行茶飲折扣券。
二、進(jìn)店率
進(jìn)店率的高低可以反映出店鋪氣氛營造的好壞,營造的好,那進(jìn)店率就會比較高,如果一般,那進(jìn)店率就會比較低。影響進(jìn)店率的因素有幾點;品牌的影響率、店鋪形象、店鋪氛圍等。
提升方法:
(1),調(diào)整店鋪音樂,店鋪音樂直接關(guān)系著店鋪的氛圍,調(diào)整店鋪的音樂,不同時間段選擇播放不同的音樂。音樂是一種可以抒發(fā)人們的心情,與人們產(chǎn)生共鳴。所以音樂的選擇非常重要,但很多店主都不太注重音樂的選擇,因此進(jìn)店率也會大打折扣。
(2),店鋪燈火的控制,有些門店會因為店長的’開源節(jié)流”而將一些燈火關(guān)閉,建議即使是在沒有客人的情況下也不應(yīng)該將店鋪的燈火關(guān)閉。這樣會給顧客不好的購物氛圍,直接降低了進(jìn)店率。
(3),人員禮儀的注重。店長不妨定期對店員進(jìn)行一次禮儀學(xué)習(xí),一個人的形象會直接形象他人對自己的印象,所以店員的形象很重要,店員的形象不僅代表自己的形象,更加代表著店鋪的形象。人人都是視覺動物,喜歡美的東西,所以店員形象在一定程度上會對進(jìn)店率有所幫助的。
三、成交率
影響成交率的因素有多種,***主要的有銷售技巧、員工對產(chǎn)品的熟悉度以及員工的服務(wù)態(tài)度等。
提升方法:
(1),員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品,能夠按照培訓(xùn)時所要求的服務(wù)流程做好銷售工作,對于顧客提出關(guān)于產(chǎn)品的異議要能全面的給出解答,不能一問三不知,否則會降低本店在過客心目中的印象。
(2),服務(wù)態(tài)度很重要,要讓顧客感受到熱情和溫暖,而不是冷冰冰的一張臉,主動垃圾貨in與顧客的距離是需要一定的技巧,加強員工服務(wù)培訓(xùn)也是不容忽視。
(3),銷售技巧是很重要的一個環(huán)節(jié),好的銷售技巧可以帶動進(jìn)店率,而不成熟的銷售技巧就會影響進(jìn)店率。定期對員工進(jìn)行銷售培訓(xùn)是非常有必要的,細(xì)節(jié)決定成敗,所以銷售技巧非常關(guān)鍵。