來源:未知 編輯:特許加盟榜 2020-06-21 20:27
在經營數多年間挖掘了自己的潛能,所以發展至今通過不斷的改進,讓店鋪數量越來越多,越來越強。甘其食是怎么做好管理的?請看:
一、產品
產品是甘其食包子店運營中重要的因素。沒有產品就沒有市場,只有高質量的產品才能在市場中站穩腳跟。顧客光顧甘其食包子店的目的就是為了獲得商品的使用價值,商品的質量越好,使用價值就越高,服務越好,越能滿足消費者的需求,顧客的滿意度也就越高,這是甘其食包子店培養顧客忠誠度的基礎所在。如果甘其食包子店的顧客沒有忠誠度,甘其食的人氣自然不會旺。
所以從產品方面來講,甘其食包子店應該做到:
1、把好產品質量關
活動要堅持降低殘次品,隨時檢查產品的質量,有問題的產品要快速作出處理,保持產品的外觀清潔,以高質量贏得消費者的信賴。
2、重信譽
“民無信不立”,誠信已經成了經商的基本原則,損害了顧客的自尊心,也就失去了他們的信賴。縱觀我們身邊的各大甘其食包子店,都是在講求信譽,沒有信譽作保證,即使你再大的投入和宣傳,消費者也不會領情和向往。
3、服務
為顧客提供優良的服務而不僅僅是提供產品,甘其食包子店應該把重點放在服務上而非全部產品上,要放在怎樣才能讓顧客進店后更舒服愉悅上。只有做好溫馨的服務,店才會培養出一批忠誠的顧客、回頭客及人脈宣傳效果。
要凸顯服務應做到:
(1)營業員具備一定的素質,基本的銷售禮儀、動作語言、消費心理、營銷技巧;
(2)有相對完善的服務規范制度,盡可能使服務規范化。要注意運用規范的靈活性。
(3)營業員要學會“進門三相”的技巧,通過對顧客及同行人員的著裝、氣質、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色,進而選擇恰當的語言與之溝通 。
4、突出產品特色
沒有特色就不會給人鮮明的印象,甘其食包子店本身營業面積就不大,但產品卻是琳瑯滿目,主要突出店面的特色,讓顧客感到新穎、輕松愉快等;特色也是提升人氣的可行途徑之一。
二、價格
價格是顧客購買產品敏感的話題。一般而言,人們總是希望花少的錢辦更多的事,不少甘其食因為產品價位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們消費心理進行定價是避免顧客聞價“色”變的有效方法。
1、滲透策略
甘其食包子店通過同等品牌的摸底調研知道行業的規則、通過環境的消費層次確定消費能力、通過客戶反映狀況了解接受范圍來合理定價;
2、以盈補缺法
包子店以部分低價產品吸引顧客快速購買自己的某種產品,同時,以相關系列產品獲利。
3、季節折扣
根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量,來決定是否給予折扣,折扣多少的定價策略。
三、人氣
(1)首先要清楚甘其食包子店的目標市場是什么,目標顧客又是誰,都有哪些人來店里消費。在針對消費市場后,做出相應的品牌宣傳及小區宣傳;在客流量穩步提升的情況下優化甘其食包子店消費環境;有關理論研究表明,顧客70%以上的購買行為都是在甘其食包子店臨時決定的。優化消費環境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,提升人氣的有效途徑。
(2)相信很多人吃飯的時候都會因為商品的標價不明而遇到麻煩的經歷,所以甘其食的每一件商品一定要明碼標價,是標在商品的左上方,讓顧客一目了然,放心在店內消費從而達到口碑宣傳。
(3)通過恰當的方法把進門沒購買商品的客戶、購買過商品的客戶、提出過意見或建議的客戶等登記造冊,內容包括客戶名字、聯系方式、地址等基本資料整理清楚,可通過方法顧客發送禮品提高顧客回訪率從而增加人氣。
(4)通過不斷對已售客戶做售后服務電話回訪,在幫他解決相關的問題的同時也幫我們做到了相應的宣傳。
甘其食正在大量擴招加盟商,想加盟的朋友歡迎下方聯系咨詢。