來源:未知 編輯:特許加盟榜 2020-06-21 12:10
燒烤店在目前市場店中所占的比例是一年比一年多,甚至另一些通宵營業(yè)的餐館都開始有意無意地增加燒烤菜品!可見燒烤儼然成為大眾的新選擇了。同時呢,小編也看到燒烤店的規(guī)范化是受到了多方的考驗,那么,如何讓燒烤加盟店規(guī)范起來?小編是覺得作為老板,需要掌握以下這些經(jīng)營技巧!
1、制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)控出品質(zhì)量
為燒烤加盟店所有菜品都制定了菜品規(guī)格表,每一種原材料調(diào)味料的克數(shù)、制作步驟、時間、裝盤形狀都記錄在案。
由傳菜部和服務(wù)員雙層把關(guān),跟進(jìn)后廚菜品質(zhì)量監(jiān)督與保障,把不合格菜品控制在上桌之前。
優(yōu)化后廚出菜程序,指定出菜時間標(biāo)準(zhǔn),確保菜品15分鐘到顧客座位上。
2、和顧客實時互動
每晚八點,策劃現(xiàn)場面對面建群發(fā)紅包的活動,用戶可以在群內(nèi)搶紅包,自由交友。這個環(huán)節(jié)可以緩解高峰期等菜的焦慮情緒,活躍用餐氛圍,顧客還可以直接反饋和吐槽菜品和服務(wù),參與燒烤加盟店的改進(jìn),提高顧客滿意度。
3、減員增效、剔除毒瘤
針對烤肉店人員冗雜,人多口雜,做事推諉不積極的現(xiàn)象,立馬剔除那些影響餐廳團(tuán)隊作戰(zhàn)的人員,合理化人員結(jié)構(gòu)。
盡管一開始員工是拒絕的,但實踐證明,并不是人多好辦事,反而現(xiàn)在的組合讓工作更高效了;沒有了負(fù)能量員工的影響,大家的工作態(tài)度和狀態(tài)也積極健康多了,團(tuán)隊意識也在不斷地磨合中有了提高。
4、加強訓(xùn)練和培訓(xùn)不合格不上崗
首先根據(jù)燒烤加盟店原來制定的培訓(xùn)冊對員工進(jìn)行理論知識考核,包括菜品的味型特點、適宜人群、重量、所取動物部位等,不合格地不讓上崗并罰1元/分;
其次,加強對員工服務(wù)意識的培訓(xùn),包括服務(wù)流程、儀容儀表、言行舉止等,通過現(xiàn)場實操的方式進(jìn)行考核,技能不熟練的不讓上崗并罰1元/分。
每天早會和晚會對員工進(jìn)行抽查提問,加強員工記憶,并召集員工對當(dāng)天的工作進(jìn)行自我評估和總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,對于做得好的給予口頭獎勵,口頭獎勵累計到一定次數(shù),可獲得物質(zhì)獎勵。
通過上面的內(nèi)容,想必大家對于怎么規(guī)范自己的燒烤店有了一定的了解吧?一般就是要注意產(chǎn)品的規(guī)范化,盡量地提高品質(zhì);其次就是要規(guī)范自己的店員,讓他們知道自己行為對于整個店的營銷!同時定期培訓(xùn)員工,提高他們的服務(wù)質(zhì)量,同時營造一個公平競爭及工作的氛圍,讓整個燒烤店顯得規(guī)范。