來(lái)源:未知 編輯:特許加盟榜 2020-06-14 23:20
現(xiàn)在的餐飲行業(yè)這么火爆,所以餐飲店也越累越多。當(dāng)然,也有相當(dāng)一部分店面因?yàn)樯獠痪皻舛坏貌粫和I(yíng)業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)誕生前,面對(duì)“餐飲”這塊大餅,人人都想分一杯羹,有人憑借“個(gè)吃螃蟹”的勇氣賺到桶金,也有人靠著運(yùn)氣就把規(guī)模壯大了。如今,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)逐漸催生了新的商業(yè)模式,靠運(yùn)氣生存的可能已經(jīng)變小了。
所以,如何優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式以求達(dá)到理想狀態(tài),如何適應(yīng)并借助互聯(lián)網(wǎng)新模式以在餐飲業(yè)更新迭代的戰(zhàn)役中出奇制勝,成了商戶們?yōu)殛P(guān)心的問題。
經(jīng)營(yíng)不外乎“好吃、實(shí)惠、有檔次”等等,但很多老板都做到了這些,卻發(fā)現(xiàn)自己的門店內(nèi)就餐的顧客依然是小貓三兩只,這是為什么呢?對(duì)比一下,你是否犯了以下的幾個(gè)錯(cuò)誤?
1.用配菜冒充主菜
不知道大家還記不記得,早先一個(gè)讓人哭笑不得的新聞“女子因魚香肉絲里沒有肉絲與餐廳產(chǎn)生糾紛”,這個(gè)新聞引人發(fā)笑的同時(shí),也揭露了很多餐廳正在犯的一個(gè)錯(cuò)誤。
很多老板為了單純的追求純利潤(rùn),要求廚師做菜時(shí)多加配料,少用主料,殊不知,節(jié)約了成本,但是卻丟失了客人,萬(wàn)一出現(xiàn)一個(gè)像新聞里的女士那樣愛較真的顧客把事態(tài)鬧大,更給餐廳的品牌帶來(lái)不可預(yù)測(cè)的損失。
2.饑餓營(yíng)銷餓死了自己
隨著蘋果手機(jī)牽了個(gè)頭,一時(shí)間大家紛紛玩兒起了饑餓營(yíng)銷,很多餐飲人也希望把這個(gè)外界傳的神乎其神的營(yíng)銷套路運(yùn)用到自己餐廳的經(jīng)營(yíng)中。
結(jié)果殘酷的事實(shí)證明,賣手機(jī)的能用的招數(shù),做餐飲的不一定能用。
很多搞饑餓營(yíng)銷的餐廳都沒餓到消費(fèi)者,人家今天來(lái)了你沒有這道菜,第二天來(lái)了你還沒有這道菜,顧客就不會(huì)再登門了。
除非你提供的是讓人上癮并已經(jīng)欲罷不能的菜品與服務(wù),否則沒有消費(fèi)者愿意苦苦追隨。
還有一種弄巧成拙的情況,就是餐廳把消費(fèi)者胃口吊住了,提高了他們心里的期望值,后顧客終于吃到夢(mèng)寐以求的“限量版”,卻因?yàn)槠谕堤撸瑤?lái)的失望感更加強(qiáng)烈。
3.不重視贈(zèng)品
贈(zèng)送菜品或者積分還禮是很多餐廳賺人氣的有效方法,但是很多餐廳并不把贈(zèng)品當(dāng)回事,認(rèn)為是白送的,顧客就不會(huì)挑理兒了。
結(jié)果是,顧客的確不拿贈(zèng)品當(dāng)回事,但拿到的贈(zèng)品質(zhì)量不好,顧客會(huì)覺得贈(zèng)品一錢不值,并不會(huì)有得到贈(zèng)品后的愉悅感,甚至?xí)X得自己的身份地位受到了侮辱,餐廳的品牌形象也一落千丈,與其如此還不如不送這個(gè)贈(zèng)品。
贈(zèng)品的質(zhì)量會(huì)直接影響顧客對(duì)于品牌的聯(lián)想和信心,所以***不可以輕視。
4.大家伙裝小分量
作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō),“大家伙裝小分量”這種情況一定是讓大家深惡痛絕的,尤其那種看起來(lái)很大也比較高的盤子,其實(shí)它的盤底是在盤子中間或者接近中間的,因此實(shí)際上盤子比較淺,容量也不大,點(diǎn)了以后頗有一種被愚弄了的感覺。
這就是典型的聰明反被聰明誤了。
為了節(jié)約成本,很多餐廳老板喜歡在餐具上面花心思,以為用這樣的盤子可以吸引消費(fèi)者,產(chǎn)生一種自己的菜份量足,很實(shí)惠的感覺。
但卻沒考慮到顧客用餐后感覺被忽悠了的感受,那種上當(dāng)?shù)母杏X會(huì)令顧客不再光顧,并且會(huì)竭盡全力讓所有認(rèn)識(shí)的人都不要光顧,這種情況積累下來(lái),導(dǎo)致的后果可想而知。
5.讓打折促銷成為一種習(xí)慣
這種情況隨著餐飲O2O的興起,現(xiàn)在頗為多見,主要出現(xiàn)在引入團(tuán)購(gòu)并且依賴團(tuán)購(gòu)帶來(lái)流量的餐廳身上,經(jīng)常有這種情況:
某家餐廳由于客流量比較高,加上常規(guī)性的在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上做廣告,每天都有大量客人進(jìn)店消費(fèi)。
但是團(tuán)購(gòu)一停,客流量就降低了一大半。團(tuán)購(gòu)一恢復(fù),客流量又很快漲起來(lái)。
這就是我們常說(shuō)的“團(tuán)購(gòu)泥潭”,商家一旦深陷其中,就等于是落入了消費(fèi)者與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共同挖的坑里。
的確,打折是餐廳常用的促銷方式之一,但是經(jīng)常打折容易讓顧客認(rèn)為打折后的價(jià)格就是正常的價(jià)格。
很多人認(rèn)為菜品的打折都是一種商業(yè)噱頭,實(shí)際上是菜品提價(jià)以后再進(jìn)行的打折,所以還是貴,這就導(dǎo)致商品一而再的降價(jià)。