火鍋憑借低成本高利潤的業(yè)態(tài)形象成為了餐飲業(yè)競爭激烈的形態(tài)之一，如果新品牌沒有兩把刷子根本在這個行業(yè)是生存不下去的，東來順火鍋是火鍋品牌的佼佼者，近東來順開設(shè)了一家新店鋪讓顧客可以邊吃火鍋邊泡腳。

酷暑正盛，火鍋店在這個時候生意總是不景氣，這個時候只有火鍋店空調(diào)開得特別溫度特別低才會吸引更多客流，但是人們吃完火鍋出汗再長時間吹空調(diào)對身體會造成很大影響不利于身體健康。

所以一開始選擇用在地上灑水的辦法，來緩解地氣，但是天氣太炎熱的時候，就不太管用了，后來想到干脆做個水池子，蓄上涼水，直接邊泡腳邊吃火鍋，這樣就沒有地氣，就能夠解決高溫問題了。

水池里還專門設(shè)置了兩臺噴霧系統(tǒng)，制造出煙霧繚繞的視覺效果，而顧客在水池內(nèi)，邊泡腳邊吃火鍋。另外，水池里還放了數(shù)十條金魚，頗為吸引人眼球，顧客在吃火鍋的同時還可以和金魚互動，極大的滿足了顧客的童心。

靠這樣的新花樣，它迅速成了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅店。吸引了不少顧客專門來打卡，成為同商圈里人氣排名第四的火鍋店。

因為這種新形態(tài)所以顧客會提出多種問題，顧客吃到一半要上廁所，就專門準(zhǔn)備了拖鞋，方便顧客隨時出入魚池。魚池旁邊容易滑倒，程廣就準(zhǔn)備防滑墊，顧客不想長時間泡在水里，就準(zhǔn)備墊腳的小凳子。

顧客擔(dān)心漏電的問題，就準(zhǔn)備了兩臺低壓轉(zhuǎn)換器，把電壓控制在安全范圍內(nèi)。顧客扔雜物不方便，就在每張桌子的每個桌角吊一個小塑料桶，方便顧客扔垃圾和雜物。

顧客擔(dān)心衛(wèi)生問題，就專門準(zhǔn)備兩個消毒盆，在顧客進(jìn)入魚池之前，由服務(wù)員引導(dǎo)顧客先進(jìn)行消毒。并且每天對魚池進(jìn)行清洗消毒，更換魚池里的水。

這種特殊的營銷創(chuàng)意將顧客成功的吸引進(jìn)店，這是步，后面要做的就是讓顧客體驗本質(zhì)上的東來順火鍋的產(chǎn)品和服務(wù)，口味永遠(yuǎn)是位的。

在重慶火鍋激烈競爭的情況下，作為新創(chuàng)建的品牌正是為了解決現(xiàn)階段的生存問題，從而有了“魚塘”火鍋的理念。

即使在東來順火鍋里有許多不完美的地方，但是只要顧客愿意付錢，它就成功了。畢竟，只有解決生存的問題，才有可能背后有故事。