來源:未知 編輯:特許加盟榜 2020-06-24 15:19
餐飲店生意能不能做下去,很重要的一個點就是回頭率,要是老板您只能夠憑借各種噱頭或者是花頭吸引了消費者次進店,但是卻沒能夠憑借自己的服務、菜品什么的讓消費者留下來的話,那您的生意是不是能夠做的很長久呢。那要是加盟商真的能夠做到讓中國乃至全世界的人口,都能夠次來店消費的話,那您一樣可以賺到錢,但是事實上,您能夠做到這個程度的話,那一定會有回頭客的。那現在7878i網先跟大家好好說說餐飲店回頭率都跟什么因素有關,然后又可以通過什么樣的辦法,讓顧客成為回頭客。
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例,通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成占比,現在很多餐廳都在提倡VIP,如果一家門店注重發展VIP,那回頭率普遍會偏高。【影響因素】員工的餐中服務、菜品味道、門店位置等。回頭率說一千道一萬,重要的還是您菜品的口味。
一、買賣公正、公道,對店顧客一視同仁:我們應該有這種觀念,凡是在餐廳消費的,無論貧富、貴賤,職位高低都是我們的顧客,都應該受到公平平等的對待。因為商人有供應商品的使命,無論你多么喜歡或厭惡某人,在買賣時必須公正。當你對所有顧客一視同仁,顧客就會因你買賣公正,公道而涌向你的餐廳。
二、注重對待店顧客的態度:每一個顧客都是一個獨立的個體,都有獨立的人格,你必須尊重他。在工作中,有時我們可能因為意見相異而與顧客產生摩擦。此時,你更需要注意自己的言談舉止,尊重你的顧客。
你的態度可能成為你們之間良好關系建立的起點,也可能成為引發你和顧客之間戰爭的導火線。總之,不管什么情況,都不該失去禮節,若你言辭誠懇,你的顧客會對你留有良好的印象,從而再次光臨你的餐廳。
今天小編先跟大家說說這個影響的因素,然后介紹兩個提升顧客成為回頭客的轉化方法,至于您是不是要這樣去操作,還得看您是什么樣的情況。你如果是一個個體經營者的話,那您執行的時候,會方便很多,您要是一個加盟商的話,那您肯定是會有一個跟公司協商的機會。比如說您加盟了項目了,您有一些想法的話就必須要得到公司的認可啊。其實讓顧客成為回頭客,對待顧客的態度要好之外,還有其他的辦法,各位別忘記繼續關注小編的文章。
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