來源:未知 編輯:特許加盟榜 2020-06-23 18:51
在《顛覆》這本書里面,作者史光起提起了一個商業案例:一個美國商人從國外進了一批做工精細且質量上乘的禮帽,為了提高競爭力,他將這批禮帽的價格定的跟其他禮帽一樣。但是這批精致、漂亮的禮帽銷路并沒有很好,他想通過降低價格來提升銷量,效果也沒有很好。***,這個商人生病了,他委托同樣在做小生意的鄰居來看店。鄰居在銷售的時候,把 12 美元錯看成了 120 美元,結果禮帽被一搶而空。
實際上,把帽子賣出去的鄰居,誤打誤撞地利用了“饑餓心理學”:無數人都是以價格確定商品價值的,消費者眼光往往都會被高價商品所吸引。顧客覺得稀有的產品就是高值的商品,而高貴本身體現在定價上面。
聽起來是很簡單的道理對不對?但是在這個年代,還有人相信能夠通過“薄利”或者“讓利”這樣的手法來打動消費者。但是如果從宏觀的角度來看今天的餐飲業,你會發現打價格戰的餐廳正在變得越來越少,并且越來越邊緣化。其實,這與消費者在過去幾十年里受到的教育有關:無論你賣多便宜,甚至虧本銷售,消費者都覺得你是在賺錢的。
所以帽子再怎么好,但是因為定價的關系,大家總是覺得“哪里不對”。因為他們是通過價格來認知商品的價值的。而一旦價格升高,與它本身的品質匹配了,這批滯銷貨就被這么賣出去了。
而對于一家餐廳來說,高價產品所有的意義更加重要。不僅是定價或者利潤這么簡單,它還是一項戰略:通過高單價的菜品,你甚至可以打開一片市場。
對于餐廳來說,高價菜意味著什么?
顧客來餐廳消費,他消費的是什么?只有兩個字:價值。
如果僅僅是抱著“填飽肚子”的想法,那么你的餐廳永遠可以被取代。顧客是有心理預期的,他們希望從你這里得到其他地方得不到的價值。
很多人都說高價菜品能夠襯托出其他菜品可愛的價格:你不一定會去買它,但它會促使你去買一些便宜,或者價格相對能承受的菜品。但事實不僅是這樣,高價菜品與平價菜品,是一個天秤的兩端,缺一不可。
顧客對價格是很敏感的,而且人們年紀越大,對價格越發敏感。看起來降價好像是吸引人們的途徑,但是實際上,你卻通過低價將自己陷入了一個更大的市場里。總會有人比你價格低,你很難打過那些人。
而通過高于消費者心智的定價,你實際上是在做一件事:宣揚自己的獨特性。想想吧,當一款藥只有一家企業有的時候,它的定價有多高?而當類似產品出現的時候,它的價格又會降到多低?但是消費者記得住誰呢?入場早、價格高的那個品牌。
用單品做高價菜品
如果你走進一家人均 100 左右的餐廳,打開菜單,卻沒有看到 300 元以上的菜品。你有可能的反應是,這家餐廳不夠分量。
為什么?因為高價的菜品,能夠體現餐廳的自信心——我們有這個東西,并且還賣得出去。
這樣的餐廳還有很多。鵝夫人就是這樣的一家店,它的燒鵝和鵝肝是整本菜單上價格的,并且是兩倍于大多數其他菜品的價格。但是人們去鵝夫人,會不點燒鵝嗎?
不管是楊記興還是鵝夫人,高價菜品就是他們的單品。它起到的并不是對比其他平價菜品的作用。它是店鋪引流兼賺錢的產品,也是需要被每一個客人認可的產品。誠然,它的價格是全店貴,但少了它,這家店甚至將不復存在。
用高價菜品撬動品類
如果我們繼續追究高價菜品的話,你會發現,他們往往都能夠撬動品類。
消費者可以被分為兩種:分散、聚集。 分散的客戶群體消費場所不是很固定,聚集的消費者消費的場所就那幾家固定的店鋪。但是無論是什么樣的客戶,都能夠感知到那些品類非常明確的餐廳。這意味著,在這個魚龍混雜的市場中,能建立品類,基本上就成功了一半。
品類如何去撬動?通過單品。而如何告知消費者這是單品?還記得之前我說的 4P 嗎?
實際上,楊記興、鵝夫人這樣的餐廳,產品線都很長,但是大家記住的還是還是它的臭鱖魚和燒鵝。這和它堅持不懈的宣傳有關系,和它的定價也有關系。用單品將消費者套牢,建立與消費者強大的忠誠度,到這里,品類就被建立了。
高價菜品并不是十全十美的,它甚至不一定會被視為高價——你不一定會覺得一道需要 100 塊的菜價格高,但當它出現在人均 40 的餐廳里,一定會吸引你的注意力。價格是你向世界宣布你有一道令你驕傲的菜的后一步,但是在那之前,你還需要做一件事:讓大家能夠通過價格尋回這道菜的價值。
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