來源:未知 編輯:特許加盟榜 2020-06-22 17:05
現在不少的老板就只負責把店開起來,之后就是聘用相關的員工來打理,自己吧可能就是定期來看看店內的生意如何。這種情況下,店長的壓力就蠻大了,想要成為一位合格的店長的話,也是個比較長遠的目標。不過呢,凡是都是有“方法”的嘛,下面小編就給大家介紹一下。
細致的店面管理
店面管理是一項細致繁雜的工作,大事小事都要抓,大項細節都要管,需要勤、細和耐心,這是作為店長的基本功之一。
日常的店面管理主要圍繞著店面、物品、人和制度四個方面。店面,包括對店面衛生、環境、各種硬件設施的管理;物品,是對產品、物資的管理;人,是指對考勤、紀律、行為、心態、狀態、服務的管理;制度,包括對工作流程、績效考核、規章制度、報表等等一系列的管理。
高效溝通
管理的本質就是溝通。一名的店長,既是門店的核心,也是一個總協調者,不但要與老板溝通還要與員工溝通,不但要與供應商溝通還要與客戶溝通,可以說是四通八達,這些溝通哪一點做不好都會導致各項工作難以銜接。面對不同的溝通對象,溝通的方式也各不一樣,必須仔細分析矛盾所在,從而達到多方平衡。
業績管理
對門店考核的終目標就是業績,如業績不理想,其他方面做得再好,也難說是一名合格的店長。要想將業績提升,店長就必須在客流量和客單價這兩個方面下功夫。
首先,可以通過店面活動、顧客跟蹤等方式增加進入門店顧客數量,有大量的客戶進店,才能保證營業額達到目標;其次,通過提升服務水平、產品調整等方式,盡可能多地抓住到店客戶,減少資源的浪費;第三,重視節假日和午市、夜市的經營。
團隊建設
一支富有戰斗力的團隊是店長的看家法寶,各項日常工作的執行都要靠團隊的分工來實現。一名出色的店長必定有一支的團隊,因此店長在選人、育人、用人和留人上要下大工夫。
要記住,的團隊不是招聘來的,而是靠的店長帶出來的,只有根據員工的優點和缺點進行針對性培養,才能使他們心甘情愿的跟著你沖鋒陷陣。
其實,不管是什么店長,都是要盡職盡責地做好分內工作,對于員工對于餐廳都是要全方位的考慮到,這樣的話才能夠把這家店給管理好,相信該店的業績也是會很不錯的!