來源:加盟網 編輯:加盟君 2021-06-29 13:30
發傳單是餐廳做活動較常的使用的方法,主要是讓消費者知道這樣一個活動,從而轉化到店支持。但是一個很殘忍的傳單推廣結果就是,剛發的傳單就被目標受眾隨手丟棄,甚至都沒有好好細看,更別說顧客的到店率了!其實業內將傳單看做一種比較雞肋的推廣方式,食之無用棄之可惜,說的就是傳單推廣了。當然也有餐飲企業做的比較好的,轉化率較高,他們是怎么做到的呢?一起來看看,漲漲見識!
***個細分場景:選擇接受傳單
很多人以為發傳單的關鍵只有一張傳單的內容本身。
而事實上,這個立體的場景里至少有四個重要元素:傳單、發傳單的人、用戶的心情、以及用戶所處的環境。
用戶看到地推人員時,往往是在商場或CBD區來去匆匆的道路上。他是忙碌的,而他對陌生的地推人員的情緒往往是帶著一定抵觸的。你的“傳單產品”——記住,不僅僅是傳單本身,還有發傳單的人、和他所說的話——如何適應這個場景?
大部分的大促銷地推人員在發傳單的時候,會努力加上15-30秒的話術,例如說:
“你好,我是XXX的。現在下載我們這個APP看電影只要5塊錢啊,你只要掃一下這個二維碼,然后點擊下載,然后BLAHBLAHBLAH。。。就可以了。要記得回去下載噢!”
這樣做有三個問題:
(1)降低了地推的效率
(2)話術越長,在將話術的指導從總部傳遞到一線地推人員的過程中,打折就越厲害,導致***后及其依賴于個人能力,而不是整體策略
(3)作為一個陌生地推人員,你說這么些話,與正常在商圈大街上走的人的情緒(或是匆忙、或是開心)是不匹配甚至相抵觸的。
如何做一個簡單高效、容易傳授、又充滿情緒共鳴的***步呢?
當你圍繞著這個場景去思考以后,答案就出來了:
說完,就遞上傳單。然后轉向下一個。
用戶往往還沒有經過邏輯思考,就已經接受了。(事實是,大部分人決定接受或者不接受傳單,只有不到0.3秒的時間,哪來什么邏輯思考,全是情緒驅動。)
第二個細分場景:閱讀傳單
但是“五塊錢的快樂”。。。 ——你在說什么呢?(別忘了我們的核心優惠是五塊錢的電影團購券之類的)
在接到傳單以后,用戶閱讀傳單上的內容的時間一般也不超過1秒鐘。這樣想,你很快就可以理解上面印12個優惠商品再加上三行打折信息是沒有用的。你如何設計一個在1秒鐘內就能讓用戶決定行動的“傳單產品”?(提示:上面肯定沒有寫滿12條優惠信息)
很多做Marketing的人覺得CTA(Marketing術語:Call To Action)一定是基于優惠。這是一個非常錯誤的思維定式。因為優惠是一個邏輯概念,而人是一個情感動物——人類幾乎所有行動決策的臨門一腳都是情感驅動的)。
所以你的Call To Action,應該基于一個情感訴求,而非邏輯訴求。所有的優惠的存在,都應該是為了推向一種情緒。
繼續分析場景。大街上接到傳單的用戶可以分為兩大類,***大類是處在逛街中歡樂的狀態,第二大類是處在奔波中、前往上班路上、或者剛剛下班的疲憊狀態。
在這兩種情緒下,你的“產品”如何介入他們的視野,才能夠在1秒的時間內激發他們的行動(Call To Action)?
以下是我的答案(它絕不一定是***好的):
沒有七八個優惠商品。沒有折扣力度。沒有下載APP的提示。甚至連周圍的那些小字都是設計團隊堅持說“不加實在是太丑陋了”才加上去的。其實我覺得不加,效果可能更好。
有人可能會問,但是你連優惠都沒有交代,根本沒有達到目的啊!
用戶路徑中的每一個步驟,只傳遞一個信息或者一個指令,就已經足夠。***忌諱的就是試圖在一個步驟里告訴用戶五件事情。這會讓用戶不知道究竟該干什么。
而這傳單只是試圖在這1秒內傳達一個與用戶場景有情緒共鳴的信息:
“掃一掃這個二維碼,你會獲得一些快樂。”(再帶上一些好奇心情緒的驅動加成)
第三個細分場景:做出行動
現在用戶決定行動了。
這時候大部分用戶的場景是什么呢?他們正行走在沒有Wifi的大街上,而手機數據又特別寶貴。所以,你的“傳單產品”必須在這種非常惡劣地氣候條件下,把用戶非常輕松順暢簡單地完成整個操作。你會怎么做呢?
傳統O2O電商的做法是,讓用戶掃二維碼,然后去到應用市場下載APP。這又是一個充滿本位主義(“我想要你下載我們動輒幾十個MB大小的APP”)、不思考用戶場景的做法。***終結果就是轉化率極低。
針對這個場景,我們做了一個簡單有效的優化:
用戶掃了掃二維碼以后,直接去到我們建立的一個本地微信公眾號。我們在這個公眾號的簡介中,于給出了“5塊錢可以看一場電影”的FAB。而在用戶點擊關注以后,系統的***條自動回復,就是下載APP的鏈接。
這樣,如果用戶不在乎流量或者在WI-FI環境下,那么他可以當場下載;或者,他在去到WIFI環境以后,依然保留著這個下載鏈接。
而在用戶忘記了的情況下,我們會通過后續地推送對用戶有價值的本地生活信息,來提醒他回到這個下載鏈接中來,直到完成***終的轉化。此外,作為一個本地生活服務信息提供商,你還建立了在每個本地城市的媒體渠道,但這是后話了。
***重要的是,你已經成功地讓用戶做出了***步行動。“行動”這件事,是有加成效應的,也就是說你有了***步簡單地行動,就會有更大地可能去做出第二步、稍微更困難一點的行動。
現在你剛剛有了一個基于你對于用戶場景的分析得出的產品。但是,你還不能把它鋪到25個城市。你的產品設計、平面設計、文案設計是建立在假設上的。包括我上述的分析——如果沒有***終數據的正向支持,它就是錯的。我只相信數據。
在這個傳單的設計上,我們在三天內做了五個版本的對比測試,每個版本發1000份傳單:
版本一:傳單正面是買50送50的優惠信息,二維碼是微信號;反面是傳統的超優惠爆款陳列。
版本二:傳單正面是買50送50的優惠信息,二維碼是去到應用市場;反面是傳統的超優惠爆款陳列。
版本三: 傳單正面是“五塊錢的快樂是什么?”的標題,下面是超優惠爆款陳列;反面是公司Logo和Slogan。
版本四: 傳單正面只有“五塊錢的快樂是什么?”;反面是超優惠爆款陳列。
版本五: 傳單正面只有“五塊錢的快樂是什么?”;沒有反面。
做這五個版本的測試,因為內容不同、優惠方式不同,所以要求設計團隊、地推團隊、數據分析團隊、物料團隊、銷售團隊(需要談下相應爆款團單)在三天內的緊密配合。
***后測試結果的數據顯示,版本五的轉化率***高:發出去的1000份傳單,帶來了223個關注,當天轉化率占25%。而其它版本的轉化率都在個位數。
我們在兩個城市都用版本五做了測試,都得到了22%左右的數據。***終敲定了這個方案,也就是你上面所看到的這個“很簡單”的設計。它一點也不簡單。
在這個“傳單產品”被鋪開到25個城市以后,它維持著20%的轉化率——這是許多將“發傳單”視為雞肋的推廣人員很難想象的恐怖數據。
消費者到底比較容易接受那些傳單信息?那些妄想著越全面越好,小小的傳單上密密麻麻的都是各種信息,讓消費者的視線都無處安放,性比較而言,那些簡單的有噱頭的傳單推廣,引發了消費者更大的好奇和關注,從而產生進店的沖動。傳單推廣要“簡單”不要繁瑣,要創意不要雷同!