來源:加盟網 編輯:加盟君 2020-10-17 08:23
談及母嬰店加盟后管理是一個很大的工程,不是一篇文章就能介紹清楚的。在這里我們就從母嬰店店主關心的消費者需求、產品結構和客戶管理這幾個方面跟大家分析一下母嬰店管理的具體注意事項。
母嬰店要想盈利關鍵是滿足顧客需求。因此母嬰店管理的***步是了解消費者的需求。現在的孕產婦和年輕媽媽的生、養經驗通常都比較缺乏,她們非常需要一些專業的指導或建議,比如孕產期如何護理、寶寶該怎樣添加輔食等知識。如果在店里購買嬰孕用品的同時能很方便得到這些嬰孕常識,就會獲得消費者的信任,她們的消費行為就會逐漸忠誠化,店里的生意也就能興旺持久。
母嬰店管理中還有一項是產品管理。母嬰店要盡量滿足顧客一站式購物的需求,但新手入行,開店面積往往不大。品種要配齊,品牌要精選。嬰兒用品分類細致,每一類精選兩三個主打品牌即可。即便是銷量***大的奶粉、紙尿褲,也不要超過5個品牌。品牌上得太多,資金占用量大,庫存風險大。
母嬰店管理要做好客戶管理的工作。關于客戶管理要選擇好重點客戶,開展人性化銷售。經營過程中還可建立嬰幼兒檔案,可根據檔案材料做好售后服務工作,問問他們買了某種商品后使用效果如何,甚至還可采用些溫情銷售手法,在嬰幼兒生日來臨之際給個問候、贈送小禮品等,這樣客戶關系穩定,生意自然好。
開母嬰店并不是一件容易的事情。關于母嬰店管理涉及到的還有很多,投資者若想了解更多的母嬰店管理知識可以直接與愛親客服人員聯系。