在世界范圍之內，無論是從政治、經濟、歷史、文化的角度來說，還是從今天要講的零售角度來看，日本對中國是***有參照性的。
一方面是因為日本的多元化業態目前處于世界頂端，另一方面是日本與中國有很多共同的軌跡。
日本有四個很重要的消費時代，***個消費時代以國家為導向，***典型的特征就是百貨的崛起。第二個消費時代以家庭為導向，日本家電自由品牌崛起，比如索尼、松下、夏普這些公司，包括汽車產業的崛起都很好的說明了這個時代的特征。
第三個消費時代以個人為導向。在很大程度上體現為，與個人品牌相關的產業開始大幅度發展，比如說便利店的發展開始超過百貨超市。這就是日本消費結構一個大體的演進歷程。
而我們戰后都干了什么？建設新中國，搞大躍進，一直到后面很長一段時間之內，我們的消費都是以國家為導向的，到目前為止，才剛剛邁完以家庭為導向的消費時代。我們目前所經歷的，實際上就是日本第三個消費時代的過程。互聯網和移動互聯網所激活的，就是以個人為中心的消費。
放到一個更為長遠的目標上看，我認為日本真正的“新零售”革命其實發生在三十幾年前，也就是從1980年到1990年。他們那個時代和我們現在這個時代是很相似的。
舉例來說，日本的一批大品牌都是在第三個時代群起的。比如說現在整個零售業都在討論的便利店，1969年日本就有了***家便利店，7-11是1974年日本從美國引進的；東京首創誕生在1976年；無印良品誕生于1980年。
所以今天中國很多新零售業態和新零售組織，在日本已經有了二十年運營經驗。而且我們還處于剛剛開始，陷入話題討論與運營試驗的階段。
消費從何而來？一個核心就是“人”，所以我們的“新零售”在很大程度上要回歸到“人”這個要素。
處在第三個消費時代的日本，開始進入到老齡化社會，消費結構從年輕人群迅速下滑轉向老年人群，消費增長率由10%左右變為了4.2%左右。
到現在，日本的老齡化程度是26%。但是在我***近看到的一個報道中說，中國依然是零售增長***快的一個國家，零售增長率達到10%。為什么呢？
盡管我們的老齡化程度已經達到了16%，但人口基數，消費基數都足夠高，所以很多問題都被龐大的人口基數和消費市場所掩蓋。這種消費結構的失調性，其實需要很長一段時間去接收與調整。
人口基數和人口結構已經成為了中國消費很大的問題。2016年的中國、1995年的日本和2006年的韓國，在消費水平與經濟狀況以及經濟拐點大體一致的情況下，中國人口比例與結構是完全沒有辦法與日本和韓國相比的。
我們的人口基數是他們的十倍，驅動零售變革的一個很重要的原因就在于人口。我在2010年服務報喜鳥時有過一個討論，中國的人口紅利在近年來迅速消失，中國過去的零售很長一段時間都是靠人口紅利去驅動的。
那時的人口結構與如今的印度很相似，不需要在技術上做很大改變，把品牌鎖定在主流的消費區域與消費者都必定能賺錢的，經濟與消費是完全的正上漲性。像印度這樣的情況，在我們國內一直持續到了2010年左右。
真正的人口結構改變了之后意味著什么？這意味著消費市場真正的分野，到了2020年，我們可能看到的是一堆老年人都被堆起來，已經形成了足夠大的消費市場。
相對來說，針對年輕人的商業運營模式，在這個消費群體里就起不到明顯的作用了，我們的商業，甚至我們的社會服務都開始鎖定老年人市場。之前零售的焦點都在主流人群上，而今非主流變為了主流，就迫使了零售必須要進行全新的變革。
在這樣一個人口變化的背景下，我認為消費分野是即將面臨的也是“新零售”要著手處理的***重要的一個問題。我之所以不用消費“分層”、“降級”和“升級”這樣的概念，是因為這樣的消費觀念在今天是有問題的，我們從大眾經濟開始到分眾經濟，甚至之后可以做小眾經濟。
互聯網的小眾其實就是一個新的大眾，這是互聯網和移動互聯網給我們帶來的改變，在這個時候，一個新的經濟學模型出來了，我們完全可以用新的經濟學模型去做未來的事情