2016年杭州云棲大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云提出了新零售的概念，認為在未來一段時間，傳統零售電商的時代已經過去，未來十年到二十年傳統零售電商的日子變得越來越難以為繼，只有新零售才是主流；新零售不是取代傳統零售，而是純零售電商的日子以后會越來越難過。

如今距新零售概念的提出已有接近一年多的時間，但關于新零售的定義和模式卻還存在很多爭議，不過零售業內有一項基本共識：技術驅動將成為新零售的核心。

而隨著“新零售”被提出后，很多機構和創業公司都開始研究：如何用“新零售”來更新和改造自己當下的業務，那么到底什么才是新零售，新零售到底“新”在哪里？什么樣的新零售可以長足發展？

什么是新零售？

簡單來說，就是以數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，來改造零售業形態。

那么，新零售相對于傳統零售到底新在哪里？

新科技帶來的變化新科技帶來的**變化是提升用戶體驗、運營效率，以及改變用戶的消費場景。

通過零售業的三個場景分開說：

在消費者端，新科技可以大幅提升消費者用戶體驗。例如南京數族信息科技的智能稅控POS“臻POS”，改變了傳統開票方式，不僅方便了商戶開票，還提高了消費者的消費體驗。

過去開票方式是：收銀機+掃描槍+傳統POS機+二維碼臺卡+手機+小票打印機+電腦+稅控盤+發票打印機，開票過程很多，商戶很麻煩，消費者想要發票也要等待很長時間。

現在開票的方式是：智能POS機+稅控盒子/云票打印機。商家開具全票種發票一鍵即可。消費者向商家索要發票，也會體會到前所未有的便捷。

哪怕客戶離店，還有電子發票可以發送到消費者手機上！ 客戶不必跟隨店員往返餐桌和收銀臺， 開票抬頭智能匹配或掃碼，效率高、客戶省心！ 客戶還可以自助開票，收費付款完成，點擊開票即可完成。

更加便捷的還有支付方式，例如聚合支付，大大縮短了商戶收銀時間，消費者可以以現有的任何支付方式進行消費支付；其至支持純線上的會員體系和卡包體系，可以在線綁定會員，讓會員享受優惠折扣。

在產品后臺，新科技可以幫助軟件和硬件系統升級，將所有的企業內部系統轉化為更便捷的云端模式，如業務配置系統，業務查詢系統，業務統計系統，各大門店管理系統等。

在運營側，則更強調供應鏈管理和營銷運營。利用新科技來監控市場動態和各個門店的消費習慣，確定供應鏈運營策略，加強精細化運營。

新零售強勢崛起依靠的是新零售領域的運營能力開放式融合服務商，深度融合支付、訂單、配送、運營、金融等各個垂直領域**質的資源，打造資源共享、能力開放的商業應用承載平臺，輸出創新完善的差異化運營解決方案，助力零售企業轉型升級。

這就是技術驅動新零售，用大數據幫助企業和商戶加強對消費者觸達。

傳統的零售商，其線上線下的數據并沒有打通，這也造成了很多用戶的消費行為數據缺失，難以建立**用戶畫像。所以，在新零售的沖擊下，日子只會越來越難過。

傳統的實體零售店**的痛點是不能有效收集、監控消費者行為，無法精細化運營，但新零售在新的技術驅動下是可以通過數據的收集分析，進行**的商品推送、關聯，通過大數據檢測用戶的購買行為，優化營銷方案。