2011年7月，全省工商局各級12315工作機構共接受消費者申訴1867件。其中，涉及家用電子電器的331件，占申訴總量的17.73%，仍位居申訴首位。市民申訴主要集中在手機、電視機、空調機、洗衣機、電冰箱等方面，開封、安陽等地有關手機的申訴較為突出。

　　在服務消費類申訴中，電子通信服務仍為***多，占申訴總量的12.53%。此外，省各級12315工作機構共受理餐飲服務申訴38件，環比上升90%(6月份受理20件)，申訴的問題主要涉及“一元消毒餐具”(特別是鄭州、開封等地)、飯菜質量及服務中的“霸王條款”等。

　　6月17日，家住開封尉氏的張先生準備打開一瓶啤酒時，酒瓶突然爆炸，碎片擊中了右眼。

　　鑒于近期啤酒瓶爆炸傷人事件頻發，省工商局提醒市民，買啤酒時要先看瓶子是否為“B”瓶，拒絕購買非“B”瓶裝啤酒(國外進口啤酒除外)，還要輕拿輕放，避免激烈搖晃和碰撞，開瓶蓋時要用專門的起瓶工具，切忌用牙咬、手拍等錯誤方法。

　　“B”瓶：就是在啤酒瓶底以上20毫米范圍內打有獨享標記“B”，并有生產企業標記、生產日期等標志。該類酒瓶的安全性高于非“B”瓶。而非“B”瓶對此沒嚴格限定，如遇碰撞或受熱不均等，可能爆炸。

　　據了解，使用非“B”瓶包裝可以比B瓶包裝每瓶平均節省0.2元成本，因此應以節約為標準，盡量使用“B”瓶包裝。