除卻線上購物的沖擊和疫情的影響，母嬰實體店運營是存在諸多弊端的。這些弊端是什么，在運營過程中如何改善呢？母嬰店加盟實力品牌愛親母嬰為你解答。

母嬰店運營的弊端主要表現在店內導購的專業能力無法滿足媽媽對育兒知識的需求，消費者缺乏品牌信賴。大部分門店缺乏有效的數字化管理工具，很難獲取用戶畫像，決策過程缺乏數據支撐。缺乏明確的品牌戰略，聚集著太多同質化母嬰品牌，導致門店的擴張和轉型不知何去何從。愛親母嬰店就杜絕了以上母嬰店運營中的弊端，愛親母嬰店是這樣做的。

愛親母嬰店在運營過程中解決了顧客到店卻不成交的問題。例如：

當顧客在兩個品牌中猶豫不決時，愛親母嬰店通過調取用戶畫像，了解她真正關心的問題，針對痛點展開品牌和產品介紹，贏得品牌信任。再幫助顧客現場掃碼領取新人禮包，利用價格優勢進一步激勵。

當顧客對自己所需的產品搭配不明確時，愛親導購向準媽媽介紹接下來的品牌活動，將消費需求結合優惠活動，為準媽媽定制優質、科學、性價比高的購買方案。完成購買后，導購引導其掃描二維碼，根據每一位用戶所處階段推送定制化的產品組合和優惠套餐。

當顧客提貨或囤貨不便時，愛親母嬰門店提供送貨到家和任意時間的上門服務。或當需求產生時，準媽媽可以提前預約到店，預定一對一導購服務。恰到好處的定制化服務能夠提升門店場景化購物體驗，母嬰品牌也可以在這個過程中獲取各個門店的精準客群。

當顧客發生問題不知如何解決時，愛親母嬰店導購通過線上線下一對一溝通幫助準媽媽解決產品使用過程中產生的問題，用有溫度服務贏取信任。

母嬰店運營過程中解決顧客留存率的問題是十分重要的，愛親建議母嬰店通過打造門店社交理念，留住一部分忠誠度高的寶媽作為品牌體驗官，影響更多的寶媽到店參與活動和消費。