母嬰店運營有哪些技巧
來源：未知
編輯：特許加盟榜
2020-06-05 11:05
如今想要快速的把母嬰店的產品銷售出去，除了產品質量要過硬外，還要考慮很多軟實力，比如服務態度，售后服務，產品作用等。特別是現在交通如此發達，顧客的選擇余地十分非常的大，母嬰店要如何運營，顧客才能來自己的母嬰店消費呢？接下來就讓美貝美媽給您支支招，看看如今，母嬰店運營有哪些技巧。
1、不要把客戶分為三六九等，否則你將永遠失去他。如今不少母嬰店對顧客群有這樣那樣的劃分，各客戶因而享受不同的客戶政策。但作為一個靠消費者活著的母嬰店，必須清楚地認識到一點，每個顧客都是衣食父母，不管他們買的是一包紙巾，還是一卡車尿褲，他們都是高貴的。所以在顧客面前永遠不要出現客戶歧視政策，不要輕言放棄客戶。
2、注意店鋪的負面消息，如果有顧客說，這家店不錯，會聽的人估計30%；但是如果有人說，這家店差死了，聽進去的人估計可以達到90%。而且競爭對手會利用顧客不滿情緒，逐步蠶食忠誠度，同時在你的顧客群中擴大不良影響。
3、接受投訴并改正，那也是成長的助推器不要害怕客戶的投訴和抱怨，因為有投訴才有對工作改進的動力，及時處理投訴能提高顧客的滿意度，避免顧客忠誠度的下降。所以可以在門店增加一個投訴機制，做一個表格用來收集投訴信息，便于收集各方反饋信息，助推市場營銷工作的開展。
4、顧客有選擇權力，母嬰店店員要做的就是，真誠的為客戶服務，注意傾聽顧客意見，真正了解他們的需求，在此基礎上為顧客提供推薦的產品供他們選擇，而不是直接為顧客確定哪款產品。
母嬰店運營有哪些技巧，以上幾點都是非常簡單的技巧，所有的一切都藏在實踐中，只要在經營中認真努力，就一定能收獲利潤。
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