在很多獨(dú)體店中很少見(jiàn)到大型連鎖店的溫馨服務(wù)場(chǎng)景，每個(gè)人對(duì)待自己的店肯定都是用心對(duì)待的，可為何就是經(jīng)營(yíng)結(jié)果不盡相同呢？這得益于連鎖母嬰店運(yùn)營(yíng)更加專(zhuān)業(yè)化。愛(ài)親小編為你的母嬰店運(yùn)營(yíng)支幾招，希望對(duì)創(chuàng)業(yè)者有所幫助。

母嬰店運(yùn)營(yíng)中陳列很重要。可在實(shí)際操作的過(guò)程中就是心有余力不足，自己都不滿(mǎn)意。的確，陳列是費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)心的事情。首先，要充分利用貨架的空間，貨架高度不能過(guò)低，否則，很容易導(dǎo)致70cm以下的貨架成為盲區(qū)。另外， 在鋪貨的時(shí)候，將季節(jié)性產(chǎn)品、新品、促銷(xiāo)品等嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，放在不同的區(qū)域，靈活運(yùn)用空間進(jìn)行銷(xiāo)售。

母嬰店運(yùn)營(yíng)要做好社群運(yùn)營(yíng)服務(wù)。很多店鋪都有自己的客戶(hù)微信群，有那么多資源如果不用就太浪費(fèi)了，制定合理的促銷(xiāo)活動(dòng)和政策，每個(gè)月定期做會(huì)員日或其他聯(lián)合品牌的主題活動(dòng)，讓消費(fèi)者盡可能地來(lái)店里消費(fèi)或線(xiàn)上消費(fèi)。并且，要保證不會(huì)出現(xiàn)斷貨和缺貨的情況。

母嬰店運(yùn)營(yíng)中做活動(dòng)贈(zèng)品選擇要實(shí)用。禮品是很多母嬰店都會(huì)用來(lái)招攬客戶(hù)的手段，但送什么才會(huì)讓顧客喜歡就是一門(mén)技術(shù)活了。例如，在夏天的時(shí)候，就可以送一些小孩子防蚊驅(qū)蟲(chóng)的試用裝，如果是女孩子的話(huà)，就可以送個(gè)發(fā)卡或頭繩等，不貴卻很實(shí)用。顧客一般很看重附加價(jià)值。但開(kāi)店并不僅僅是送東西就可以了，這會(huì)讓禮品失去應(yīng)有的價(jià)值。在送禮品的時(shí)候，可以讓顧客填領(lǐng)取表或加微信、加群等。下次有促銷(xiāo)的時(shí)候就可以方便用微信或電話(huà)通知到。

一些母嬰店的口碑風(fēng)評(píng)很差，直接反映在顧客進(jìn)店后導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有熱情跟進(jìn)，對(duì)于顧客的詢(xún)問(wèn)要么愛(ài)答不理要么一問(wèn)三不知，這是大忌！如果店員對(duì)于顧客愛(ài)答不理那就應(yīng)該用合理的激勵(lì)制度去刺激店員導(dǎo)購(gòu)宣推；如果是一問(wèn)三不知就要加強(qiáng)店員對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。