開母嬰店創業都是為了賺更多的錢,那么如何才能賺更多的錢呢?其中涉及的因素有很多,如母嬰店的產品質量、店員的服務體系、店鋪的開店位置、店員的銷售能力、培訓等,今天小編就來談談其中的一項重要影響因素——培訓。
培訓是否到位,直接影響著店面的業績,如何才能做好母嬰店的培訓?一般母嬰店的培訓對象都是店長和店員,所以接下來先談談店長的培訓,店長的培訓主要是訓練店長的管理能力和統籌能力。
1、對店員的管理能力,如:排班管理、人員分工、業績考評等
2、對店面的管理能力,如:貨品上下架管理、庫存管理等
3、宣傳促銷的策劃能力,如:促銷活動的策劃、店內店外的宣傳規劃及布置等
4、數據洞察的能力,如:暢銷品與滯銷品、客單價、走量品、利潤品等
如果母嬰店的規模較小,沒有店長的話,那只能由創業者自己兼顧,就需要不斷學習積累,達到賺錢的目的,而沒有店長的母嬰店那么店員的培訓就很關鍵,店員的培訓主要是訓練店員的銷售能力。
1、店員的銷售技巧,如:銷售口徑、賣點提煉、一對一演練等
2、店員的異議處理能力,如:售后問題處理、現場銷售異議處理等
3、店員對客戶的關系維系能力,如:對老客戶的關系維護技巧等
專業度,是顧客信賴我們的關鍵,加強專業度的培訓,比如奶粉奶瓶賣點、紙尿褲賣點、服紡產品賣點,如果條件允許的話,可以為導購明確分工,要精而不泛,整理好統一的話術,每天總結所遇到的問題,并進行話術改進,與此同時遇到各類問題,小到一個針線紐扣的問題,都要重視起來,給客戶相應的補償,讓消費者體驗到貼心的服務,進而才可能成為忠實會員。
門店老板可以每天下班前有個總結及改進建議的小會,不斷取長補短,另外如果專業知識的確有限,銷售話術也遇瓶頸、盈利渠道狹窄,就要多參加學習,創業者自己、店員要參加總部的培訓,像美貝美媽母嬰加盟品牌,每個月都會有大大小小的各種免費培訓,幫助加盟商成長學習,能更專業的經營好母嬰店。
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