母嬰店怎么才能做好服務呢？
來源：未知
編輯：特許加盟榜
2020-06-03 17:31
母嬰店怎么才能做好服務呢？消費者來你的母嬰店里消費，首先要做好的就是，在接待顧客的過程中一定要做好顧客資料的收集，一定要詳細的記錄顧客各個方面的信息，先讓顧客成為你們母嬰店的會員，讓他們享受到積分和打折的優惠。然后對顧客所需要的產品進行詳細的登記，比如媽媽的需求、喜好，寶寶的都喜愛那些產品等，這樣詳細的顧客資料能夠讓我們更加有針對性的為顧客進行服務。
其次我們可以根據顧客來店里面消費的情況進行分類：
忠誠顧客，也就是經常來您店里面消費的顧客。
價格忠誠顧客，也就是打折就來您店里面消費，沒有打折就很少來消費的顧客。
很少消費的顧客，可能由于搬遷，或者地理位置離店鋪比較遠或者是其他原因。
然后就根據不同顧客類型進行針對性服務：
忠誠顧客是很重要的，與店面的收益緊密聯系，針對這樣的顧客，就要牢牢抓在手里，我們除了短信的關懷祝福之外，還可以準備一些小禮物定期的送給這樣的老顧客，謝謝他們這么長時間來對你們店的關懷，也可以組建一些興趣愛好相同的媽媽們的聚會，創造機會一起交流孕育心得，我們還可以把這些準媽媽聚起來，成立一個交流小組，給他們講一些孕育方面的知識，通過這些聚會的方式進一步的增加會員對你們店的忠誠度。
對于價格忠誠顧客，要保證產品的品質，用買贈方法弱化價格，母嬰行業的消費群體重視品牌和口碑，所以在價格這一塊很多的母親反而不太注重，對于媽媽們來說花在孩子身上的錢一定不會節省，但是還是可以發一些電子優惠劵，來刺激他們消費，不但保證了產品的品質，又能達到促銷的目的。
對于很少消費的顧客，要做到有階段性的回訪，我們可以打電話詢問一下顧客的具體情況，也許是顧客對我們有什么意見，我們可以幫助顧客解決他們的問題，讓顧客再來消費。還有就是離我們比較遠，不方便來消費的顧客，我們可以選擇送貨上門的形式，留住這些顧客。母嬰店怎么才能做好服務呢？只要平時在運營過程中多注意顧客的需求，能細致的服務好顧客，還怕沒有生意做嗎，母嬰店加盟可以選擇美貝美媽，美貝美媽能提供優質的幫助，可以幫您的店輕松拿下顧客，取得豐厚利潤。
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