來源:特許加盟榜 編輯:榜君 2018-11-23 11:53
選了旺鋪,為什么許多品牌照樣火不起來、活不下來?高昂的租金、有限的成本結(jié)構(gòu)下,如何通過“流量分配”實現(xiàn)花小錢選好鋪?
1.選了旺鋪,為啥很多品牌照樣活不下來?
實體店要怎么開?李嘉誠曾說,經(jīng)營實體的要訣,就是三點:選址 、選址 、選址。的確,實體店是一個典型的流量生意。選址相當(dāng)于嬰兒的DNA,后續(xù)運營相當(dāng)于培養(yǎng)嬰兒。如果選址不理想,相當(dāng)于先天性缺陷,后續(xù)的運營也就變成了修補工作。
但認真想想,為啥選址這么重要呢?因為,傳統(tǒng)的實體店,沒有“流量捕獲”和“用戶資產(chǎn)”這一說。
也就是說,誰來店?是怎么來的?消費了啥?主動權(quán)都不在門店,門店也搞不清楚這個問題,都是“守株待兔”式的一錘子買賣。在這種模式下,占據(jù)流量通道,設(shè)立關(guān)卡,就很重要。所以,以往選址要選旺鋪,也就是流量大的地方,這樣“兔子”撞進來的概率才大。
因為門店沒有用戶資產(chǎn),也做不到針對性捕獲,只能從自己的“經(jīng)營假設(shè)”出發(fā),來進行“自認為合理的節(jié)點設(shè)置”,吸引客人:比如醒目的招牌、動感的音樂、酷炫的裝修、美麗的服務(wù)姑娘、發(fā)傳單叫賣之類的。這有點像啥呢?有點像一個要把妹的漢子,心理比較糙,沒有工具分析妹子想要啥,只能憑借自己的想法來凸顯自己的雄性魅力。這種邏輯,有可能不巧:比如漢子以為需要肱二頭肌,雄壯威武一點來吸引妹子,但妹子想得要的可能是一個風(fēng)流文弱的男子。這就是為啥選旺鋪,也有許多品牌活不下來的原因。
2.“流量分配”正在重新定義選址規(guī)則
按照傳統(tǒng)的選址邏輯,租金本質(zhì)是實體店付出的流量費,而且過去實體店的位置也是門店流量的***來源。但近些年,至少有這樣幾個新的流量渠道變得成熟:
1.外賣平臺的成熟。如今許多餐廳的外送占比到了40%以上。同樣,外送平臺也出現(xiàn)了類似電商的流量購買和運營邏輯,比如買排名、關(guān)鍵詞搜索等等。
2.第三方用戶評價資產(chǎn)的建立。第三方平臺事實上也為餐飲店提供了一個流量渠道。今天的點評上出現(xiàn)了許多藏在樓里的店:也就是完全不花費用在租金上,但將錢用于在平臺上購買流量(比如長期折扣經(jīng)營,其實是一種變相的流量購買)。
3.支付通路的打通和社交鏈條的建立,讓餐廳有了新的流量手段。“支付即會員”,意味著用戶可以被記錄。社交ID的普及,讓社群運營成為一種新的流量方式。所以,對用戶池子、社群的運營、社交鏈條的傳導(dǎo),也可以完成復(fù)購和拉新,同樣可以為餐廳引來流量。
餐飲的流量來源變化,導(dǎo)致“餐飲流量購買費用的分配”***次成為一個值得思考的問題。事實上,現(xiàn)在只用任何一種流量分配手段,都不太可能經(jīng)營得很好:比如一家完全靠堂食不做外賣的店特別少;比如完全把店藏起來沒有露出也很少見等等。
形勢的變化,使更多經(jīng)營者不得不思考:“流量的分配”怎樣是***合理的?比如,一家餐廳合理的房租占比大約在10%-20%之間(不同業(yè)態(tài)和品牌不太一樣)。過去呢,就把這筆錢全部花在房租上,選流量大的位置。這樣的困擾有兩個:
A、 剛才已經(jīng)講了,不一定流量大,捕獲率就高。旺鋪也可能砸手里。交易達成= 人流量 X 捕獲轉(zhuǎn)化率。高房租只能保證人流量,而轉(zhuǎn)化率基本靠預(yù)估和蒙(當(dāng)然,也有蒙的方法,品牌越大,選址越準)。
B、 不同品牌承租能力不同,旺鋪其實是對品牌承租能力的挑戰(zhàn)。這大概也成為了實體餐飲的***壁壘:規(guī)模影響力(店數(shù))→轉(zhuǎn)化為品牌影響力(占據(jù)關(guān)鍵位置的店數(shù))→轉(zhuǎn)化為承租能力(與甲方博弈的能力)。而規(guī)模不夠,品牌不夠,自然和甲方博弈能力就不夠,承租能力就差。這樣實際上讓小品牌在這場關(guān)于“選址”的競爭中處于不利地位。
3.除了砸重金選旺鋪,你還可以有很多辦法
但現(xiàn)在,問題就變得有趣多了:比如,能不能位置差一點,省下的租金運營社群、外送、第三方點評、CRM等,來制造流量?(這些流量的性價比和合理搭配當(dāng)然需要經(jīng)營者自己思考)比如,能不能極端一點,租金降至***低,純靠外賣、社群、用戶點評、用戶運營等來運營?(實際上今天許多純外送品牌的店面是基本找不到的)比如,小的品牌能不能在大品牌還堅持原有選址模型的時候,側(cè)翼偷襲,開發(fā)出新的流量包分配和購買邏輯,形成未來的“流量壁壘”?比如,各種不同流量之間,曝光與轉(zhuǎn)化率的關(guān)系是什么?
例如一個外送平臺的Banner,展現(xiàn)是10000次,點擊是1000次,交易達成是100單,用平臺推廣的成本等除以上面的數(shù)字,可以算出外送平臺的流量效率。
一家門店的過路人流、到店、TC(交易人數(shù))又分別是多少呢?也有一個轉(zhuǎn)化率,還有平時常用的平效。兩相比對轉(zhuǎn)化率和效率,可能會有結(jié)論。再比如,用極端的方式付出高租金獲得好的展現(xiàn),但目的不一定是捕獲線下人流。也考慮到黃金位置的“露出—體驗—傳播”效應(yīng),將線下人流與社交鏈條傳導(dǎo)結(jié)合,出現(xiàn)所謂的網(wǎng)紅店,多付的租金轉(zhuǎn)變?yōu)槠放菩驶蛘呓?jīng)營效率?這些都是很有趣的問題啊!