試營業一周，購物中心客流持續增長，線上客流與線下客流持平；6個親子教育商家還沒正式開業，已經拿到1000筆訂單；LOHO眼鏡和木槿生活的店長有點驚喜，“也沒做什么推廣，怎么這么多人”。

據了解，目前購物中心內10萬種商品和服務，已經有近一半實現了線上線下的統一體驗：消費者既可以在購物中心內購買，也可以打開盒馬App，找到對應的商品和服務，在線下單。

購物中心搬上App，手機點點買齊衣食住行閑

盒馬里是全球***實現了“線上線下統一管理”的數字化購物中心，就像盒馬鮮生用數據和技術重構超市的“人貨場”一樣，盒馬里實現了對購物中心“人貨場”的重構。據介紹，盒馬里·歲寶約有10萬種商品，其中近半已實現線上線下打通購買，這一比例未來還將不斷提升。

這意味著，在門店附近半徑約3公里的“盒區房”范圍內，居民可以享受整個購物中心內約60個商家、4萬種商品和服務免費配送，餐飲類商品***快30分鐘送達，零售類商品1小時內送達，生活服務可在App內進行線上預約。

在此前的超市經營過程中，盒馬發現70%以上的用戶會“跨風味點餐”，因此這一服務也被移植到盒馬里購物中心。消費者可以同時在奈雪的茶、大目火鍋、半飽江湖、利寶閣等多個餐飲品牌一站式下單購買，坐等盒馬小哥配送上門，***快30分鐘享受“椒鹽皮皮蝦配霸氣芝士芒果”的跨界美食。

“超級服務臺”亮相，社區購物中心被重構

位于深圳市羅湖區蓮塘片區的“盒馬里·歲寶”整體面積4萬平方米，是典型的社區型購物中心。近年來，大量5萬平米左右的社區型購物中心投入市場，競爭愈發激烈。但盒馬總裁侯毅認為，社區型購物中心“離用戶近”的優勢還沒有被完全挖掘出來，仍是一片藍海。

因此，盒馬在設計過程中，依然基于門店周邊3公里居民進行招商規劃和業態布局，以生鮮為基礎服務家庭用戶，并且增加了生活服務業態，以“盒馬管家”命名的超級服務臺首次亮相，集合了家政保潔、配鑰匙修褲腳皮帶打孔等民生服務，由盒馬統一標準、設計運營，獲得周邊居民的歡迎。

服務臺成為了商場的“主力店”，也讓盒馬里成為名副其實的“社區生活中心”。

線上運營“催熟”商圈，培育期僅需半年

按照行業慣例，購物中心開業后，都需要2-3年“養商期”，積攢客流，培育商圈。但盒馬里依靠線上運營能力和盒馬鮮生的聚客能力，預計只需要半年培育期，是傳統購物中心的1/5。

在盒馬里的數字化能力幫助下，商家的拉新難度大大降低。蟲蟲繪本負責人表示，試營業兩天蟲蟲繪本已經獲得了124個會員，超過一家穩定期門店一個半月的會員數量。據介紹，試營業5天，6個親子商家已經獲得1000個訂單成交。

在不少家長看來，盒馬里購物中心內的兒童早教、輪滑等商家，就像是商場里的托兒所，把孩子“寄存”在早教機構，家長可以去逛超市、做指甲、剪頭發，享受難得的清閑時光。

■縱深

七大新業態已構成社區生活服務一站式解決閉環

如今，盒馬已有七種業態，包括盒馬鮮生，新業態盒馬菜市、盒馬mini、盒馬F2、盒馬小站、Pick'n go、盒馬里。

其中新業態各有側重。盒馬F2定位辦公樓商圈，類似便利店；盒馬mini是500平米的縮小版盒馬鮮生，定位在郊區和城鎮，甚至是縣市；盒馬小站“前置倉”，開在那些盒馬無法開店的區域，只提供外送服務；盒馬菜市的蔬果產品都以散裝形式出售，定位城市的社區和郊區。Pick’n Go則是意在打包帶走，用戶可以實現通過手機在路上下單，到店自提。新開張的盒馬里則主打實現“一站式一體化”服務。

“盒馬鮮生，盒馬迷你等多個業態都是以社區為核心的，盒馬里定義為阿社區的購物中心，覆蓋社區三公里的消費人群。”電子商務研究中心特約研究員、新零售商業分析師云陽子表示，盒馬的多個業態已經形成社區生活服務一站式解決閉環。

■聲音

盒馬里或將重構傳統購物中心模式

云陽子告訴上游新聞·重慶商報記者，盒馬里或將重購傳統購物中心模式。他指出，傳統的購物中心的模式是“到店”，是通過各種方式把顧客吸引到店消費。但盒馬里是既有到家也有到店，“消費者愿意到店就到店消費，愿意到家到家，就在家消費，站在用戶角度來講，這樣的模式更方便。”

聯商高級顧問團成員王國平曾表示，盒馬承擔阿里技術輸出的橋梁，通過“盒馬里”做形象樣板，探索新業態，后期繼續向其它零售企業進行輸出。