一家母嬰用品店生意的好壞，是有多種因素影響的，其中導(dǎo)購的銷售能力也占很重要的一部分，導(dǎo)購在銷售過程中難免會遇到一些共性的問題，那么，母嬰用品店導(dǎo)購常見的顧客問題有哪些？下面讓愛親母嬰經(jīng)驗豐富的門店店長為大家解答。


    常見問題一：顧客覺得產(chǎn)品貴，不愿意購買？
  這是許多導(dǎo)購都遇到的問題，解決這一問題先要明確是顧客覺得產(chǎn)品貴，還是該產(chǎn)品不值這個價，顧客是否認可該產(chǎn)品，如果是對產(chǎn)品定價產(chǎn)生質(zhì)疑，那么導(dǎo)購可以拿店內(nèi)不同幾款產(chǎn)品進行對比；如果單純覺得產(chǎn)品貴，那么就要向顧客講清產(chǎn)品的優(yōu)點好處，突出性價比。
 
  常見問題二：顧客想要的產(chǎn)品店內(nèi)賣沒了怎么辦？
  可以向顧客推薦店內(nèi)的其他孕嬰用品或類似產(chǎn)品，如果顧客堅持要原來的產(chǎn)品，可以讓顧客留下聯(lián)系方式，店里有貨后通知對方。
 
  常見問題三：顧客的同伴對產(chǎn)品不滿意，如何解決？
  一般的女性顧客前來購物都會與一兩個同伴一起，很多時候當(dāng)顧客對某款產(chǎn)品猶豫不決，都會向同行的伙伴尋求意見，這時候，導(dǎo)購要清楚同伴說出的話對顧客的決策影響力有多大，如果是很有主見的顧客，那就主要推薦顧客所中意的產(chǎn)品，如果同伴意見較重，則要先博得同伴的好感，適當(dāng)征得同伴意見，使同伴也認同你的想法。
 
  常見問題四：熱情招待顧客，顧客卻很冷漠，怎么辦？
  先要放平心態(tài)，不能用自己的標(biāo)準去衡量顧客，有時要和顧客有一些距離，給顧客自由空間，隨意挑選，注意不要跟顧客發(fā)生沖突。
 
  以上這些是導(dǎo)購在銷售過程中常見的問題，只要用心服務(wù)，顧客是能感受到的，得到顧客的信任可以更快的成交，希望這些對你能有所幫助。