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母嬰用品加盟店 做好會員管理是銷售基本

來源:加盟網(wǎng) 編輯:加盟君 2021-04-14 11:02

    大多數(shù)人在開前期會為會員加入想盡辦法,待客源確定之后,其實培養(yǎng)一個新的會員,反倒不如做好老會員服務(wù)管理,新會員培養(yǎng)會花費更多的時間跟精力,但是如果服務(wù)好母嬰店的老會員,那么不僅可以守住固定客源,而且還有可能產(chǎn)生連帶效應(yīng),幫助門店更好發(fā)展。

  一、服務(wù)是關(guān)鍵 店鋪經(jīng)營有時候需要雇傭員工,但是在培訓(xùn)員工的時候,要重點講解服務(wù)的重要性,把服務(wù)好客戶作為宗旨,客戶滿意度可以加到員工業(yè)績評選一項,保證讓客戶滿意。
 
二、換位思考看需求
服務(wù)必須從需求出發(fā),如果做到讓顧客滿意,就需要了解消費者需求,明白到底需要什么,可以征集會員消費感受,聽聽客戶真實意見。讓顧客對門店充滿忠誠度,能夠?qū)﹂T店提高服務(wù)質(zhì)量而參與其中,更能享受其中。

 
三、售前售后不能忽視
在為消費者介紹產(chǎn)品的時候,要掌握銷售技巧,因為你代表的是母嬰品牌,是整個門店的形象,所以要用“顧客是上帝”的精神服務(wù)客戶,而在售后的時候,也不能忽視,要為客戶解決問題,按時進行回訪,既無后顧之憂,也能夠建立聯(lián)系。
 
四、感情聯(lián)系時時記住
節(jié)假日的時候,記得為消費者準(zhǔn)備禮品,店內(nèi)有新品的時候,可以提醒會員進店消費,或者是贈送試用裝,生日卡、紀(jì)念品、媽媽講堂,都可以為會員服務(wù),拴牢會員的心,才能維護好門店的發(fā)展。
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