大多數(shù)人在開前期會為會員加入想盡辦法，待客源確定之后，其實培養(yǎng)一個新的會員，反倒不如做好老會員服務(wù)管理，新會員培養(yǎng)會花費更多的時間跟精力，但是如果服務(wù)好母嬰店的老會員，那么不僅可以守住固定客源，而且還有可能產(chǎn)生連帶效應(yīng)，幫助門店更好發(fā)展。

  一、服務(wù)是關(guān)鍵 店鋪經(jīng)營有時候需要雇傭員工，但是在培訓員工的時候，要重點講解服務(wù)的重要性，把服務(wù)好客戶作為宗旨，客戶滿意度可以加到員工業(yè)績評選一項，保證讓客戶滿意。
 
二、換位思考看需求
服務(wù)必須從需求出發(fā)，如果做到讓顧客滿意，就需要了解消費者需求，明白到底需要什么，可以征集會員消費感受，聽聽客戶真實意見。讓顧客對門店充滿忠誠度，能夠?qū)﹂T店提高服務(wù)質(zhì)量而參與其中，更能享受其中。

 
三、售前售后不能忽視
在為消費者介紹產(chǎn)品的時候，要掌握銷售技巧，因為你代表的是母嬰品牌，是整個門店的形象，所以要用“顧客是上帝”的精神服務(wù)客戶，而在售后的時候，也不能忽視，要為客戶解決問題，按時進行回訪，既無后顧之憂，也能夠建立聯(lián)系。
 
四、感情聯(lián)系時時記住
節(jié)假日的時候，記得為消費者準備禮品，店內(nèi)有新品的時候，可以提醒會員進店消費，或者是贈送試用裝，生日卡、紀念品、媽媽講堂，都可以為會員服務(wù)，拴牢會員的心，才能維護好門店的發(fā)展。