喬芊 • 2018-04-21 • 消費
周末住酒店了解一下。
出差或旅行才需要住酒店？這個想法或許有些過時了。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬日前發(fā)布的《消費行為變遷的路與徑——消費者驅(qū)動新零售時代酒店變革》，提出了一個值得關(guān)注的變化——越來越多的年輕人喜歡在周末來個周邊游，并入住本地的酒店。難怪本地生活服務(wù)巨頭美團也會瞄準(zhǔn)住宿市場，這可能是個不小的機會。
以下為報告精編版：
95后正在崛起，重品質(zhì)、有個性
據(jù)《報告》顯示，依托富裕階層崛起、年輕消費群體增多、線上線下全渠道融合所帶來的消費驅(qū)動力，2016年~2021年期間，中國將出現(xiàn)1.8萬億美元的私人消費增長。

其中，90、95后為主的年輕客群增長消費占比達69%，增長潛力巨大。與美國、日本等發(fā)達國家的同齡人相比，中國年輕一代更熱衷消費。

在酒店消費中，這個趨勢尤為明顯。近兩年來，無論是酒店總體預(yù)訂量還是經(jīng)濟連鎖酒店預(yù)訂量，95后占比增勢***為明顯。

作為當(dāng)下品質(zhì)消費的新力量，年輕人正越來越個性化，追求多元消費。

重品質(zhì)成為年輕人主要的消費態(tài)度。90后的升級速度是60后的兩倍。

同城過周末喜愛住酒店
中國旅游市場越來越“無界化”，消費者越來越享受跨界旅游消費，航司、酒店和度假服務(wù)的整合程度在提升，IP化或定制化的綜合服務(wù)越來越多。

在年輕消費者“品質(zhì)消費”的帶動下，周末出游、同城預(yù)訂酒店呈現(xiàn)出水漲船高的趨勢。據(jù)《報告》顯示，50%的周末出行需求由90后消費者產(chǎn)生。同時，超1/3周末入住酒店預(yù)訂來自本地消費者，入住占比更是逐年攀升。
 
在酒店選擇方面，中端酒店需求增勢***為明顯，預(yù)訂占比、酒店預(yù)訂夜單價同步上升。

新零售下的酒店運營方式轉(zhuǎn)變
隨著新零售時代來臨，酒店行業(yè)也面臨著運營方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)零售的人、貨、場在物理空間和時間維度上得到**的延展，消費者不受區(qū)域、時段、店面的限制，商品不受內(nèi)容形式、種類和數(shù)量的限制，消費者體驗和商品交付形式不受物理空間制約。
以飛豬平臺上的三亞天域度假酒店為例，消費者可以在店里買買買，也可以前臺掃碼飛豬進入“飛豬小鋪”或在淘寶店鋪線上購買新零售館的商品。甚至在房間里，躺在床上通過客房小管家“天貓精靈”語音下單，“外賣小哥”機器人深夜也會上崗——自己坐電梯送貨到房門口，還會給房間打電話：“您要的東西到了，請您開門來取”。
 
消費者入住酒店越來越帶感：提前在線VR選房；到店刷臉自助入住，押金都不要；酒店周邊吃飯、SPA、玩水上項目，都直接報信用碼掛賬；退房時，不用查房、不用排隊結(jié)賬，直接把卡放在前臺；回到家，走之前下單的特產(chǎn)也已經(jīng)送到家中。
得益于積極變革，酒店的客單價得到了顯著提升。