隨著消費(fèi)者年輕化、消費(fèi)升級(jí)和不斷迭代更新的技術(shù)手段,新零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的商業(yè)主流,各企業(yè)紛紛進(jìn)行嘗試和布局,和傳統(tǒng)電子商務(wù)相比,未來顯然是新零售的天下。
新零售火了,但什么是新零售,如何定義新零售,怎么去做新零售,沒有人能給出標(biāo)準(zhǔn)答案,所有人都在摸索著前進(jìn)。無人超市、無人貨架等諸多新零售概念的不斷出現(xiàn),也得到資本的青睞,但***終結(jié)果卻令人唏噓。
眾所周知,“互聯(lián)網(wǎng)+”式的發(fā)展模式嚴(yán)重依賴資本,通過資本的注入在短期時(shí)間里獲得足夠的流量,但現(xiàn)在,僅僅只是依靠燒錢的發(fā)展模式開始遭遇到了越來越多的困難,因?yàn)榱髁考t利時(shí)代已見瓶頸,以“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式去做新零售,必然水土不服。
同時(shí),“互聯(lián)網(wǎng)+ ”側(cè)重于平臺(tái)的打造,將各類資源聚集到平臺(tái)之中。而新零售更注重線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、以及現(xiàn)代物流的深度融合,在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)手段的支持下,運(yùn)用心理學(xué)知識(shí),對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。
在這樣的背景下,重慶萬物智聯(lián)提出以全新技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力,打造新一代智能售貨機(jī),以**營銷場景為切入點(diǎn),構(gòu)建智能售貨機(jī)新零售生態(tài)圈,讓新零售回歸服務(wù)的初心。
實(shí)現(xiàn)新零售的重要前提就是數(shù)字化商業(yè)能力,技術(shù)是關(guān)鍵。
新零售與傳統(tǒng)電商不同,傳統(tǒng)電商主要是線上平臺(tái)打造與線下資源的整合,而新零售不僅有線上服務(wù)平臺(tái),還有線下消費(fèi)體驗(yàn),對(duì)于服務(wù)終端設(shè)備要求較高,這更加依賴人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),一項(xiàng)技術(shù)的成熟與否會(huì)直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營成本、消費(fèi)者的體驗(yàn)。
這其中無人貨柜便是前車之鑒。無人貨柜興起時(shí),一些小區(qū)可達(dá)20多臺(tái),起初還比較受社區(qū)居民歡迎,但新鮮勁過去后,由于設(shè)備本身成本較高、維護(hù)乏力、補(bǔ)貨不及時(shí)、商品可選擇性較小,繼而產(chǎn)生運(yùn)營難度加大、消費(fèi)者粘性不高等連鎖反應(yīng)。
技術(shù)不夠成熟而盲目進(jìn)軍市場,只會(huì)適得其反。因此,萬物智聯(lián)更加注重技術(shù)手段的創(chuàng)新與應(yīng)用,一方面注重售貨機(jī)與人的交互體驗(yàn),減少購物的操作環(huán)節(jié),盡量做到掃碼購物,關(guān)門結(jié)賬。
另一方面更注重設(shè)備品質(zhì)與技術(shù)的更新迭代,淘汰生產(chǎn)成本及維護(hù)成本較高的技術(shù),利用人工智能研發(fā)新一代AI識(shí)別技術(shù),降低設(shè)備的維護(hù)周期,增加設(shè)備的商品容量與種類,確保不會(huì)因?yàn)橛布膯栴}影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
流量紅利褪去后,線上獲取流量成本極高,基本已被電商巨頭占據(jù),但線下卻有很多機(jī)會(huì)。這就是場景帶來的新零售時(shí)代獲客渠道。
以酒店為例,萬物智聯(lián)的旗下品牌一米零獸酒店智能售貨機(jī)便是以酒店為場景,在這樣的**場景下有**的客戶定位與消費(fèi)產(chǎn)品,免去了線上“廣撒網(wǎng)”式的高額流量成本,相反,還能以線下場景的流量反哺線上。
而且這樣的場景有很多,辦公室、醫(yī)院等,都是未來新零售的重要切入點(diǎn)。萬物互聯(lián)的智能售貨機(jī)也將布局更多細(xì)分場景,通過盡可能多的場景將更多流量不斷聚攏到新零售生態(tài)圈中。
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