放走多少會員,才明白它的商業模式?
來源:招商加盟網
編輯:成都艾薇尼爾信息
2019-07-23 11:25
一、會員商業模式
會員服務是對企業會員基本資料、消費、積分、儲值、促銷和優惠政策透過信息管理,達到商家和客戶隨時保持良好的聯系,從而讓客戶重復消費,提高客戶忠誠度,實現業績增長的目的。
會員并非是一個新事物,在超市、餐廳辦卡購物或消費,就會有積分累計或特價優惠;在健身房、理發店、美容院等辦卡充值,使用時也有一定的折扣等。隨著互聯網經濟的發展,視頻網站、電商等平臺也紛紛推出了付費會員,會員服務從線下延伸到線上。流量時代,為優質服務和內容付費,會成為主流消費模式。會員經濟未來會成為一種新商業模式,這一點,從微信會員卡就可以看出,而會員制現在主要有以下幾種商業模式:
1、會員制積分與等級模式
積分會員制體系是通過消費獲得積分,消費越高積分就越高,通過兌換積分就可以得到門店的獎勵,而在不同時候獎勵積分又會有不同。例如像屈臣氏的機分就是每消費10元就可以獲得1會員積分,但到了年底積分就會失效;在會員生日月消費積分會雙倍增加;每周三會員日得到優惠;屈臣氏是典型的利用積分會員制維系客戶的忠誠。
等級會員制體系是通過消費獲得升級,等級制每升一級都有固定的消費額,只有達到這種消費額才能升級。例如像威克多新就是典型的等級會員制度,會員等級不再以單一的模式進行,為會員提供標準卡、銀卡、金卡、白卡四個等級,只要積分達到該層的標準就可以升級,并享受到該層會員的消費權益。
2、會員制共享合作模式
線下商家的會員權益一般只能在一家商店或者連鎖店里享受,線上會員的特點是“跨界”互通。如阿里巴巴的88VIP會員,能全年享到優酷年費VIP會員、餓了么年會員、淘票票全國年會員、蝦米音樂年費會員、天貓超市、國際直營、88+店鋪的95折等一系列福利;愛奇藝與攜程合作,購買愛奇藝鉆石年卡、奇異果年卡會員的用戶,還可享受攜程超級會員出行年卡特權;此外,騰訊視頻聯手喜馬拉雅和亞馬遜,B站與餓了么推聯合會員,網易考拉與騰訊視頻互通會員權益……
知乎鹽選會員的權益也同樣具有“跨界”互通的特點。也就是說,鹽選會員權益中包含了一年的京東Plus年卡,而京東Plus年卡又包含了愛奇藝VIP年卡。總之,只需要198元,就能同時擁有知乎、京東Plus和愛奇藝VIP年費會員權益。這種共享的會員體系,結合了線上與線下共同合作,對于促進雙方的品牌效應都具有重要意義。
3、會員制特權模式
其實,會員經濟成功的商業案例是亞馬遜。2005年,亞馬遜在美國市場**推出Prime會員,2018年全球Prime會員數量超過1億,多的可享受30余項權益。中國Prime會員權益則包括海外購訂單滿額全年無限次免費配送、國內訂單零門檻全年無限次免費配送、會員專享折扣、跨境包裹加速配送、全年無限次免費暢讀逾千本Kindle電子書等。
Prime的會員權益設計不僅帶動了會員數量的持續增長,同時具有高續訂、高留存,會員忠誠度及交易活躍性極高的特點,交易占比50%以上。據統計,Prime會員在亞馬遜上花費的金錢為普通用戶的4.6倍,1年內的會員全年平均消費886美元,而3年以上的會員年平均消費可達到1640美元。
4、會員制行為代幣模式
在平臺上通過分享、完成任務后就可以用較低的價格購買較高的物品。例如像拼多多就是運用了這種方法,通過代幣獎勵模式獲取用戶的人流量。拼多多運用了網上團購的方法,用戶可以將拼團的鏈接發給別人,拼團成功后就可以以低價購買商品,拼多多還有另一種就是通過砍價的模式免費獲得商品。通過這種模式就可以鼓勵將自己推廣出去,而用戶也可以用較低的價格獲得一件商品,這也是一種共贏的模式。現在,許多商家通過會員制度提高消費利潤,還可以不斷挖掘深度客戶,與客戶維持穩定的關系。
二、會員營銷難,聯系我們
艾薇尼爾為了幫助所有實體商家適應各種模式,研發了會員與微信一體的
芯會員微信卡包會員卡,擁有完善的積分制與等級制技術,奇特的聯盟送券實現跨界合作,獨創的會員管家制度實現高效的員工管理,新穎的芯幣系統給會員更大的福利與驚喜。歡迎聯系我們,幫您解決會員營銷的難題。
