今年的整個四月,對于張楠和她的團隊而言,并不好過。由她負責的短視頻產品抖音上線還不到兩年,卻面臨著前所未有的重壓。
先是在3月,媒體爆料抖音上存在大量制假售假的現象;頭條系“火山小視頻”被國家網信辦責令全面整改,“內涵段子”被國家廣電總局要求關停;而在公司外部,“剿抖聯盟”呈抱團之勢,微博和微信先后“屏蔽”抖音分享,在全行業整改期間,騰訊30億補貼微視對打抖音……
一向刻意保持低調神秘的抖音團隊,不得不站了出來。
日前,在抖音與西安市舉辦的戰略合作發布會上,張楠**以“抖音總裁”的身份面對公眾,一頭利落的短發——而在一個月前混沌大學公開課上,分享“抖音運營攻略”的張楠還是一頭長發。據鈦媒體了解,這也是抖音***次對外公開部門總裁人選,此前一直處于保密狀態。
這也是張楠***次直接與媒體面對面。上一次的線上采訪,抖音在3月份線上發布品牌升級時,張楠的職位是“抖音短視頻總經理”。從總經理到總裁,可以看出,當下抖音在整個頭條系的地位明顯高于其他同類產品。
“行業監管是好事”
抖音會發展到今天這么大體量,是做產品出生的張楠沒有想到的。她做產品的初心,是希望用戶看到抖音里面的內容,“能不由自主面帶微笑,看著看著就很開心。”
“那個時候我們就想說,我們一定要做**產品,這款產品無論男女老少都能夠用,我們還希望它傳遞的信息,展示的內容都是非常正能量的。”張楠說。
因此張楠認為,當下的行業監管是“一件特別好的事情”;她同時向鈦媒體表示,行業監管一直都存在的,只不過現在抖音因為成為了平臺級產品,擁有龐大的用戶量,因此引發了不小的輿論波瀾。
另一個因素在于抖音是**UGC產品,相對其他類型互聯網產品,“UGC的監管難度較高”。
抖音的后臺過濾機制,每天都會攔截掉大量不符合公序良俗以及監管部門禁止的黃色、反動等觸碰紅線的內容,但依舊有所遺漏,需要加派更多人手。
今年年初,今日頭條在招聘網站
掛出內容審核編輯崗位,大規模加強內容審核團隊,同時注明“黨員優先”。
彼時的內容審核人員總的新增規模在2000人左右;如今,今日頭條內容審核編輯團隊人數已經超過4000人(含海外產品)。這一數據“預計很快突破10000人。”抖音的審核團隊也依舊在增長。
張楠透露,目前抖音審核人員達數千人,擁有三個審核基地,還將再開放兩個基地。
價值觀和用戶體驗高于商業價值
在抖音的頂層設計方面,如果說讓主流價值觀、用戶體驗、與商業價值三者排序的話,張楠將“商業價值”放在了末尾。
張楠的女兒也是抖音的用戶。在日常的使用過程中,作為家長,張楠會要求其女兒**只看半小時,或者**只能看幾次這類方法去規范小孩的使用行為。
張楠還表示不認同“算法沒有價值觀”這個說法,因為“算法也是人寫的”。
在抖音后臺,有大量的審核人員,會將平臺上所有的他們認為不符合社會價值觀,包括監管部門認為違反底線的內容全部處理掉,“這體現了產品的價值觀”。
目前,抖音的信息流中已經可以看到若干快消品牌的廣告投放。
在產品變現方面,張楠表示,其團隊考慮更多的是“抖音對于社會、用戶,包括年輕人,能起到什么影響”。
“這是做抖音的初心。”張楠告訴鈦媒體。
“非常坦誠地講,我們做抖音是希望它可以記錄每一個人的美好生活。抖音**的價值,也是幫助每一個普通人記錄他們生活當中***美好的瞬間;這也是出于我們希望抖音能給社會帶來的一些責任感。”
女兒成長特別快,但工作繁忙的張楠總是會錯過那些珍貴的瞬間。張楠的工作不僅僅是測試產品,她也習慣用短視頻的方式記錄女兒學琴、滑雪的小生活。“忙中偷閑,翻出來這些片段,總能重溫當時的愉悅感。”

抖音上線“反沉迷系統”,控制用戶使用時長
盡管監管層面還沒有像對待火山小視頻和內涵段子一樣重擊抖音,但處在風口浪尖的、并且講究調性的抖音,更需要主自查自糾,以避免可能的更大政策風險帶來的打擊。
在頭條系產品的“整改期間”,4月10日,抖音官方正式上線了***期反沉迷系統,成為了**上線反沉迷系統的短視頻產品。
反沉迷系統主要有兩項功能:時間提示與時間鎖。具體而言,當用戶連續使用90分鐘后,正在播放的短視頻上會出現一行文字,提醒用戶注意時間。此外,由用戶設定密碼才能開啟的時間鎖,一旦單日使用時長累計達到2小時,系統將自動鎖定,用戶需要重新輸入密碼才能繼續使用。
反沉迷系統主要針對使用抖音時間過長的用戶包括未成年人用戶準備,基于用戶單次使用時長或累計使用時長,對用戶進行相應提醒、強打斷等警示,幫助用戶注意使用時間,實現防止其沉迷短視頻的目的。成年人用戶可以通過反沉迷系統來實現自我管理,未成年人家長可以通過反沉迷系統幫助未成年人用戶管理時間。
上線了防沉迷系統之后,抖音的使用時長數據下跌了10%,這可能抖音的商業化或者說營收會造成不利的影響。
張楠告訴鈦媒體,到目前為止,抖音并沒有特別去考慮變現的問題。時長也不是團隊特別追求的一個數字,反沉迷系統可以讓用戶更好地享受生活,才有可能有美好的記錄,“不然的話,就本末倒置了,這其實不是我們想看到的”。
文化如何走向海外?
海外市場的抖音也在快速增長。
定位于亞洲市場的Tik Tok 以及進軍歐美的musical.ly,已經有過億的月活用戶,日本、東南亞、美國、德國等國家地區在各大應用商店下載排名前列。在日本,每十個人里,就有一個是抖音的用戶。
這與抖音在海外市場強大的運營體系分不開。張楠透露,抖音在海外擁有一支非常專業的,且具備豐富的海外獨立運營經驗的團隊。
“出海”的聲量在今日頭條內部也在被不斷放大。在年初今日頭條年會上,今日頭條創始人兼CEO張一鳴就指出,“全球化”是整個今日頭條2018年的關鍵詞。以抖音為例,其海外產品目前已經覆蓋150個國家和地區。