店產品再好，品牌再硬，如果沒有專業的導購人員，店面的銷售會大打折扣。導購的作用就是促進商品的銷售，是顧客與產品兩者之間的橋梁，如何有效與顧客拉近距離，是店面營業額的關鍵所在，也需要導購懂得一些心理學知識。

 
    三米微笑原則
 
    沃爾瑪服務顧客的秘訣之一就是“三米微笑原則”。當顧客到店時，距離自己3米時，就應該笑臉相迎，主動與顧客打招呼，有人分析總結，如果忽略這一點，對到店客戶不理不睬，每天則會損失3單業務，如果平均一單為200元，一年損失達22萬。微笑服務只是服務的較基礎條件，未來，。
 
    忌過分熱情

   每個人都有警惕心理，有一道自己的心理防線，面對滔滔不絕的導購時，顧客會感覺到沒有自由的選擇空間，原本打算細細觀看一番，面對導購的喋喋不休，卻想盡快離開店面，所以，導購要把握一個度，要多察言觀色，確保給顧客一個自由選擇空間。那什么時候該說？什么時候該接近顧客呢？

    給顧客自由，并不意味著讓其自行選購，那么導購就失去應有的價值了。當下列情形出現時，導購應主動與顧客搭話。

   1.當顧客目光較長時間停留在某一類或某一件產品上時，則表示有興趣；

   2.當顧客隨意逛時，突然停下腳步(表示看到了可能想買的東西)；

   3.當顧客拿起某件商品仔細地打量時(表示有需求，欲購買)；

   4.當顧客找標簽和價格時(表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分)；

   5.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求幫助)；

   6.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)。
 
    贊美原則

    人們都喜歡聽贊美的聲音，我們在商場購物時，也能有所體會，贊美的內容可以靈活運用，可對顧客的外表、包包、氣質、鞋子等給予肯定和贊美，特別是對于帶寶寶進店的媽媽而言，夸贊其寶寶，則更令媽媽們開心，從而，拉近與顧客的距離。
　　
    示范接近原則

    光憑導購描述產品功能，不少顧客會無動于衷，導購本來就挑好話說，然而，聰明的導購會想方設法讓寶寶試穿、大人試用，并介紹產品的優勢，來幫助顧客更形象地了解產品，認識產品。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。

    ,所以母嬰加盟店經營者需要加強對導購的培訓，有的母嬰加盟企業如愛親，特設商學院對門店導購進行培訓，還有手機導購APP掛金系統，導購獎金由門店和總部統一發。