實體商家怎么做好門店儲值
來源:招商加盟網
編輯:成都艾薇尼爾信息
2019-08-26 10:37
儲值基本的設置手段——
儲值營銷對于一個商家來說,是非常重要的一個營銷手段。他能幫助商家回籠資金,也能鎖定顧客,提高顧客的復購率,直接營銷到商戶經營的效率。但是在執行中商戶發現,雖然顧客不少,但是儲值的人卻寥寥無幾。
那商家要如何制定出儲值規則,才能達到營銷活動的大效果呢?做好儲值營銷有兩個關鍵點,一是設置儲值檔次及價格,另一個關鍵點在于設置儲值的獎勵。
一、儲值檔次設置
為什么設置處置檔位也有要求?比如我們去肯德基買薯條,服務員會問我們要小薯、中薯還是大薯?當我們買Iphone XR的時候,可以供我們選擇的內存有64G、128G和256G三種。
為什么商家都要設三個檔次呢?
因為當消費者在購買產品的時候,比較容易產生不確定性。會采取避免極端原則和權衡對比原則來判斷這個產品的價格是否合適。比如對于消費者來說,小薯和大薯是兩個極端,32G和256G也是兩個極端。往往在這種情況下,消費者更愿意選擇折中的價格購買。
因此當商家對于儲值檔次進行劃分,一般設定為3檔。超過3檔,就增加了顧客的決策時間和難度。如果檔位單一,顧客對于活動的感知度會降低。對于設定儲值金額所用的消費次數也有一定的限制。經過統計,顧客在一個品牌消費5次以后,則對該品牌形成一定的忠誠度。
二、儲值檔次分析
假設某餐廳每筆訂單消費金額為200元,那么消費5次則儲值1000元。因此為了讓顧客能快速鎖定儲值1000元這一檔次,我們還需要設置兩個低于1000和高于1000的儲值檔次。
往下的檔次,如果鎖定顧客到店消費1-2次,對于商戶來說沒有太大的意義。4次跟5次的檔次比較接近,選擇消費3次剛剛好,因此低檔次的儲值金額為600元。在1000元的基礎上,我們可以拔高一點,讓顧客覺得這一檔次的價格有點壓力,因而比較輕松地去選擇1000元的那檔。因此,**我們要鎖定顧客10次消費,即儲值2000元。儲值活動的另一個關鍵點在于設置儲值的獎勵。
三、儲值獎勵
值活動的另一個關鍵點在于設置儲值的獎勵。首先考慮,獎勵什么?
一般來說,做儲值贈送的方式比較多,比如儲值贈送金額、儲值送券、儲值打折等等。儲值返券的話,對于商戶來說可以把控一些細節,比如使用券的消費金額的門檻、消費的時間等,但是對于用戶來說,感覺受到了很大的限制,較少了吸引力。同樣的消費打折的感知對于顧客來說,也遠不及直接。接著,如果儲值,那如何設置金額呢?
在儲值大金額的設置上,有一個公式可以借鑒:R=P/C-P。(R=大金額;P=儲值金額;C=商家的凈成本率)。
儲值營銷的方式和玩法非常多,這些都需要商戶深入了解自己的受眾,契合商戶的實際運營情況,然后在營銷策略上多下功夫,才能事半功。