摘要： 3C是觀察京東的風向標。

“24秒破億！105秒破3億！”11月1日，京東“11.11全球好物節”首日，京東3C品類打頭陣，銷量迅速攀升開門紅。
但這**，也讓很多人意外的是，這個京東一直以來的當家花旦——“京東3C事業部”突然宣布更名“京東3C文旅事業部”，將全面發力圖書文娛與生活旅行兩大品類。
這意味著，從2017年“雙11”起，“京東正式將文旅版塊和***重量級的3C版塊放到同一檔位來推進”。京東集團副總裁、京東3C文旅事業部負責人胡勝利甚至還賣了個關子——不久后，京東還會公布，他分管的一個神秘的新部門。

從“3C”到“3C+文旅”？

 
「零售氪星球」獲悉，目前，更名后的京東3C文旅事業部包括通訊、數碼、運營商及物聯網，電腦辦公和零售創新（京東之家線下店）以及圖書文娛和生活旅行及一個新的目前被稱為“業務規劃與創新”的神秘新部門。
「零售氪星球」一個在京東3C部門工作的朋友猜測，“圖書和生活旅行成立之初就在3C事業部，圖書衍生出來的大文娛，這次更名也算是歷史原因吧”。
但3C品類多年來對京東的戰略意義不言而喻，歷來“雙11”，京東都被稱為“3C主場”。全球**市場調研公司GfK發布的《2017年3C核心產品數據報告》顯示，2017年1—8月京東3C在線上市場占有率超過50%，位列***，且京東3C增速遠超其他線上平臺近兩倍，是線下市場增速的三倍。
尤其是，今年以來，京東和阿里的勢力爭奪尤其激烈，正如天貓是歷年服飾品類的主戰場一樣，就在11月1日當天，針對品牌商和供應商的“二選一”戰火已從服飾延伸到“3C”。
所以，在京東這么一個重要的頭牌品類部門，加持文娛和旅行業務，改名，絕沒那么簡單。短期可能是為“雙11”造勢，但在長期戰略上，京東一定是有新的野心和圖謀。

京東在3C品類的野心猜想

 
在11月1日當天，胡勝利對外披露3C事業部新名字時，提及了3C部門和他自己跨界的可能。說明，京東正在3C品類的營銷模式進行新嘗試。
很有可能的是，京東對其***核心的3C品類的未來布局，**不只是繼續自營銷售產品賣差價，賣東西。新的服務和生態體系的搭建布局是一定的。
 
京東集團副總裁、新出爐的京東3C文旅事業部負責人胡勝利
根據「零售氪星球」了解的情況，不妨對京東3C的改名動作及背后的可能布局進行了幾個預測。
首先，從售賣紙質圖書到“大文娛”的進化可能性。11月1日，根據第三方數據調研機構易觀數據顯示, 2017年第三季度京東以36.2%的市場份額成為線上圖書銷售***，第二則為當當，市場份額為35.1%；天貓市場份額17.5%，位居第三。2017年是京東圖書上線7周年，**成為圖書線上市場***，那未來除了賣紙質書，還能干什么？
顯然，圖書數字化、電子化是大趨勢。京東去年發布了JDreader硬件閱讀器，今年還有京東之家線下書店等。現在是賣紙質書，以后，可能是賣電子設備JDreader，電子出版物或者內容IP和服務產品，推動京東圖書，從賣書，到賣JDreader，到打造“文娛大生態”的整合服務都是有可能的。
單單從JDreader，亞馬遜Kindle的發展模式，就是一個很好的參照物。
其次，生活方式和旅行與京東***有價值的3C用戶群整合營銷是***有可塑性的。京東3C品類客戶是京東客單價***高的用戶，也是***有消費力的群體，其中還包括對3C數碼感興趣的年輕族群，所以，京東如果要踐行“無界零售”，圍繞“人”做文章，這些3C消費者是一定要把握好，服務好的。
如果把旅行產品定位在高客單值、高品質用戶，3C產品對應的用戶是所有品類中客單值***高的，***接近中產用戶定位的。而3C產品的輕薄化趨勢，旅行場景中，3C將是重要的應用場景。
再次，3C文旅是文化+旅行還是文娛+旅行？京東3C文旅將關注文化多一些，還是泛娛樂多一些，每一板塊都是未來有大想象空間的業務。
比如泛娛樂，京東集團副總裁、3C事業部負責人胡勝利在昨天的會上解釋，“我們京東從定義游戲筆記本電腦開始到建立游戲泛娛樂聯盟，到成立游戲手機聯盟，11.11之前正式發布全球***個游戲手機的硬件標準，我們通過游戲和泛娛樂來和年輕人握手。我想這應該也是更名3C文旅事業部的原因之一。
**，京東***核心的3C事業部一直是京東線上線下試水，零售創新的一個領頭部門。其今年發布的京東之家和京東3C專賣店都是一種線上線下的嘗試。據胡勝利透露，今年雙11，全國開到160家，到年底將完成300家的開設。
此外，3C事業部這次發布了一個“京東之家智慧平臺”無人移動商店，看起來是售賣3C產品，其實應是線下采集大數據的一個收集平臺。
通過人臉識別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法，可以判斷消費者年齡、性別、瀏覽記錄等，通過數據采集和積累沉淀可以**推算出該地區客群消費偏好和特點，如果未來將這些數據與用戶個人京東賬戶進行匹配，實現線下購物和線上消費數據的整合是一定的。
顯然，京東是要將這種“京東之家實體店+無人移動商店”的零售業態在全國范圍內陸續鋪開，這也是京東在線下零售體系的升級。
假以時日，京東3C文旅事業部向線上線下全渠道拓展，向更多細分品類擴充，逐步融合產業鏈上下游，可預計的理想狀態是，京東3C文旅事業部可以把一個“多數據”平臺，變成一個“全數據”平臺，即所謂生態型智能商業體。

就“文旅業務”，京東、阿里的戰略布局差異？

 
京東文旅業務這么變局，和阿里巴巴有什么不同？
就旅游業務，阿里巴巴有與整個電商業務并列的部門和品牌，2016年10月，阿里巴巴將旗下阿里旅行升級為新品牌“飛豬”。當年雙11，阿里補貼飛豬8.5億元紅包，還在互聯網基因注入旅游業上做了各種嘗試。
在泛文娛產業，2016年，阿里巴巴任命俞永福負責包括阿里影業，合一集團、阿里音樂和阿里體育等泛文娛業務。文娛體育這一大塊業務在阿里集團的戰略地位持續走高，是阿里生態布局重要一塊兒。
 
相比而言，京東的圖書和旅行業務一直在3C事業部旗下，并沒有獨立品牌推出，這次，京東**將圖書文娛和生活旅行提升到與3C平級的地位，沒有分設事業部，是一種更緊密整合生態的嘗試。
如果“盒馬鮮生”是阿里新零售的一個風向標，那看京東的未來，“3C"動向是一個**重要的指標。
「零售氪星球」覺得，2017年雙11，京東內部的品類領頭羊，正在京東***強勢的品類區域，圍繞京東客單價***高的客戶，通過3C+圖書+旅行+線下業態的融合創新，率先進行新零售業態的轉型和布局。
這對京東內部，對京東的對手們，將會帶來什么影響？