2017年是新零售元年，各大科技巨頭爭(zhēng)相入場(chǎng)——騰訊牽手永輝超市、入股家樂(lè)福，阿里推出盒馬鮮生試圖重構(gòu)業(yè)態(tài)，京東、聯(lián)想等企業(yè)也在創(chuàng)新型跨界超市、體驗(yàn)式專業(yè)連鎖、IT零售等領(lǐng)域摩拳擦掌，祭出各自的殺手锏。

　　新零售很火，但各家商業(yè)模式、側(cè)重點(diǎn)、自身優(yōu)勢(shì)卻各不相同。在這場(chǎng)大戰(zhàn)中誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)模式更高效、誰(shuí)的布局更迅速，誰(shuí)的打法更能切中用戶痛點(diǎn)，本文對(duì)此進(jìn)行了簡(jiǎn)單梳理。

　　盒馬鮮生：集餐廳超市于一身，O2O一體化

　　阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云是新零售概念***早的提出者。在阿里旗下品牌盒馬鮮生的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也在不斷進(jìn)行著產(chǎn)品迭代，探索新零售概念的落地商業(yè)模式。盒馬鮮生集餐廳與超市于一身，打通線上APP下單和線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)兩種渠道。為了提升用戶體驗(yàn)，盒馬推出無(wú)起送金額3千米內(nèi)30分鐘免費(fèi)送達(dá)、無(wú)條件退貨、退款支付寶即時(shí)到賬等服務(wù)，提高效率的同時(shí)也具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

京東：日開(kāi)千店放豪言，賦能線下統(tǒng)一貨源

　　阿里在新零售方向的運(yùn)作打響了各大巨頭在此領(lǐng)域布局的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。4月12日，劉強(qiáng)東在2018年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上宣布，京東要每天開(kāi)1000家店面，每300—500米就要有一家京東便利店。這是京東在新零售領(lǐng)域下的又一封戰(zhàn)書(shū)。京東便利店**的特色在于削減進(jìn)貨渠道，搭建便利店主與供應(yīng)商之間的渠道，實(shí)現(xiàn)京東、線下店鋪和供應(yīng)商三方的利益**化。除了主營(yíng)的商品零售，還提供其他生活服務(wù)等業(yè)務(wù)。但這種模式下對(duì)于店家的統(tǒng)一管理等問(wèn)題也不容忽視，一旦出現(xiàn)魚(yú)龍混雜等情況，將對(duì)品牌的聲譽(yù)會(huì)造成打擊。

聯(lián)想：新零售助力產(chǎn)品發(fā)售，直營(yíng)店切入消費(fèi)場(chǎng)景

　　事實(shí)上，新零售不僅僅是一種商業(yè)模式，更是一種思維，包括整合線上線下資源、以用戶為中心、**營(yíng)銷(xiāo)等等。聯(lián)想將這種思維運(yùn)用在了智能手機(jī)與其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道上，規(guī)范產(chǎn)品上市、門(mén)店建設(shè)、人員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)給用戶更加統(tǒng)一、簡(jiǎn)單的購(gòu)物體驗(yàn)。2018年1月28日，聯(lián)想**新零售店在北京金源燕莎購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)，這家“智生活”店內(nèi)設(shè)置了私人訂制、互動(dòng)課堂、智選生活多個(gè)專區(qū)，滿足了社交化、體驗(yàn)化的訴求，為消費(fèi)者搭建了舒適的購(gòu)物場(chǎng)景。

新零售不僅可以在線下獲取流量、增加用戶粘性，而且在日常產(chǎn)品銷(xiāo)售中也可以發(fā)揮巨大的作用。2018年3月23日，聯(lián)想手機(jī)新品lenovo s5正式首銷(xiāo)。作為聯(lián)想手機(jī)的重要戰(zhàn)略渠道合作伙伴，聯(lián)想新零售國(guó)內(nèi)所有直營(yíng)店在20日發(fā)布會(huì)當(dāng)天就完成了實(shí)時(shí)換裝，消費(fèi)者可以到附近門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)。此外，對(duì)于線上購(gòu)買(mǎi)用戶，門(mén)店10千米范圍內(nèi)可享受4小時(shí)極速達(dá)，有些顧客甚至1小時(shí)就拿到了新機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)了線上與線下的**配合。

　　縱觀以上企業(yè)的新零售布局，每一家都是結(jié)合了自身的優(yōu)勢(shì)，比如京東的物流、阿里的大數(shù)據(jù)，聯(lián)想的供應(yīng)鏈能力等，在特定領(lǐng)域進(jìn)行深耕。眾多玩家各展身手，你更看好哪家呢?