母嬰店導(dǎo)購對(duì)門店銷售業(yè)績(jī)的提升起到關(guān)鍵作用，很多時(shí)候產(chǎn)品不是賣出去的，而是服務(wù)出去的，那么，在母嬰店日常銷售中，母嬰店加盟導(dǎo)購與顧客之間有哪些溝通技巧呢？下面，我們來一同看看由馬伊琍代言的愛親母嬰品牌開店導(dǎo)師的建議。

 
    往往杰出的導(dǎo)購不是語言豐富華麗，說得天花亂墜的人，而是善于傾聽，讓消費(fèi)者充分表達(dá)自己的訴求，了解顧客真正需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)后，再為消費(fèi)者推薦?，F(xiàn)在的線下母嬰店如何提升競(jìng)爭(zhēng)力，做好服務(wù)是關(guān)鍵，在愛親母嬰店中，每一位導(dǎo)購都要經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，確保為顧客提供貼心服務(wù)。
 
  同時(shí)愛親斥資2億元為門店打造的以集合線下育嬰師服務(wù)，導(dǎo)購APP銷售，APP虛擬現(xiàn)實(shí)商城三維一體的立體銷售平臺(tái)。導(dǎo)購可以通過這個(gè)平臺(tái)不斷鍛煉自己的銷售能力，增加了導(dǎo)購工作的積極性，提升門店業(yè)績(jī)。
 
  在與顧客溝通的時(shí)候，要多站在顧客的角度思考分析，換位思考，幫助顧客解決育兒過程中的問題，并給出專業(yè)性的指導(dǎo)，這不僅需要導(dǎo)購人員有足夠的耐心，還需要導(dǎo)購人員不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)水平。只有不斷提升專業(yè)能力，才能更好的為顧客服務(wù)。
 
  一般中的導(dǎo)購培訓(xùn)都是由總部專人培訓(xùn)，像愛親母嬰就特此成立商學(xué)院，免費(fèi)為導(dǎo)購培訓(xùn)，不斷提升導(dǎo)購的育兒知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售知識(shí)等技能，增強(qiáng)銷售能力，提升銷售業(yè)績(jī)。
 
  愛親商學(xué)院老師通過在線直播平臺(tái)定期為門店服務(wù)人員授課，課后，還可以回放，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，課上可以學(xué)習(xí)到育嬰師、催乳師、游泳早教等實(shí)用課程，從而幫助門店服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)能力提升，增強(qiáng)門店競(jìng)爭(zhēng)力。
 
  除此之外，導(dǎo)購還要善于“夸獎(jiǎng)”顧客，有時(shí)候一句簡(jiǎn)單的贊美就是可能促成一筆生意，為什么有的顧客會(huì)很反感導(dǎo)購?fù)其N，原因是顧客當(dāng)進(jìn)店后，還沒聊幾句導(dǎo)購就開始推銷產(chǎn)品，這樣急切的向顧客推銷產(chǎn)品，顧客會(huì)覺得自己很被動(dòng)，很難打動(dòng)顧客。
 
  其實(shí)，顧客每一位顧客的性格、長(zhǎng)相、喜愛都不同，顧客進(jìn)店后，要留心觀察，尋找顧客身上的優(yōu)點(diǎn)，并且適時(shí)地用語言贊美出來，拉近與顧客之間的距離，這樣才能做好接下來的銷售工作。