通常來說，非銷式話術(shù)的合理引用，會(huì)拉近與客戶的距離，成交率也會(huì)提升。開場(chǎng)開不好，顧客被嚇跑；開場(chǎng)用非銷，多數(shù)都成交。“非銷式”話術(shù)指的是不是直接銷售產(chǎn)品，而是贊美、閑聊的話術(shù)。那么，在銷售過程中，孕嬰店導(dǎo)購(gòu)應(yīng)如何與客戶溝通呢？如何說能促進(jìn)銷售呢？愛親母嬰來為大家支招。
 
　　一、不討論隱私問題
 
　　導(dǎo)購(gòu)的目的性一定要強(qiáng)，你的目的是通過擦眼觀色，與客戶建立良好的溝通環(huán)境，促進(jìn)商品的銷售。不要總是將自己的隱私作為談資，客戶對(duì)你這些也并不感興趣，他們關(guān)注的是產(chǎn)品能為他們帶來什么，所以不要浪費(fèi)時(shí)間，客戶的時(shí)間也有限，也浪費(fèi)你的推銷機(jī)會(huì)。
 
　　二、不說夸大之詞
 
孕嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)不能過度夸大產(chǎn)品功能，消費(fèi)者都不傻，任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，遲早會(huì)揭穿你的漏洞的，這樣反倒讓顧客失去了對(duì)你門店的信任，感覺導(dǎo)購(gòu)太急功近利了，顧客體驗(yàn)感一定非常不好，甚至還會(huì)失去這位潛在忠誠(chéng)會(huì)員。銷售員要客觀地幫助客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，讓客戶心服口服。
 
　　三、少問質(zhì)疑性話題
 
孕嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)倘若在與客戶談話的過程中，時(shí)不時(shí)就會(huì)來句這些口頭禪 “你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”等問題，不斷地以質(zhì)疑的口吻問話，客戶肯定會(huì)反感。感覺得不到***起碼的尊重，對(duì)你店鋪也不會(huì)有好感！ 不妨可以替換成這樣的說法：“您有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方？”客戶會(huì)可能會(huì)更容易接受一些。
 
愛親母嬰建議孕嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)一定要善于分析用戶心理，多學(xué)習(xí)一些與顧客溝通的技巧，讓顧客產(chǎn)生良好的印象，進(jìn)而才可能實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。