通常來說，非銷式話術的合理引用，會拉近與客戶的距離，成交率也會提升。開場開不好，顧客被嚇跑；開場用非銷，多數(shù)都成交。“非銷式”話術指的是不是直接銷售產(chǎn)品，而是贊美、閑聊的話術。那么，在銷售過程中，孕嬰店導購應如何與客戶溝通呢？如何說能促進銷售呢？愛親母嬰來為大家支招。
 
　　一、不討論隱私問題
 
　　導購的目的性一定要強，你的目的是通過擦眼觀色，與客戶建立良好的溝通環(huán)境，促進商品的銷售。不要總是將自己的隱私作為談資，客戶對你這些也并不感興趣，他們關注的是產(chǎn)品能為他們帶來什么，所以不要浪費時間，客戶的時間也有限，也浪費你的推銷機會。
 
　　二、不說夸大之詞
 
孕嬰店加盟導購不能過度夸大產(chǎn)品功能，消費者都不傻，任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，遲早會揭穿你的漏洞的，這樣反倒讓顧客失去了對你門店的信任，感覺導購太急功近利了，顧客體驗感一定非常不好，甚至還會失去這位潛在忠誠會員。銷售員要客觀地幫助客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，讓客戶心服口服。
 
　　三、少問質疑性話題
 
孕嬰店加盟導購倘若在與客戶談話的過程中，時不時就會來句這些口頭禪 “你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”等問題，不斷地以質疑的口吻問話，客戶肯定會反感。感覺得不到***起碼的尊重，對你店鋪也不會有好感！ 不妨可以替換成這樣的說法：“您有沒有需要我再詳細說明的地方？”客戶會可能會更容易接受一些。
 
愛親母嬰建議孕嬰店加盟導購一定要善于分析用戶心理，多學習一些與顧客溝通的技巧，讓顧客產(chǎn)生良好的印象，進而才可能實現(xiàn)復購。