母嬰用品店顧客常見的問題有哪些_萌貝樹開店管家
來源：特許加盟榜
編輯：北京萌貝樹科技有
2019-06-28 16:32
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所屬行業：母嬰 > 母嬰用品
門店數量：暫未公開基本投資：10-20萬
一家母嬰用品店生意的好壞，是有多種因素影響的，其中導購的銷售能力也占很重要的一部分，導購在銷售過程中難免會遇到一些共性的問題，那么，該如何解決這些問題，順利達成簽單呢？下面讓萌貝樹母嬰經驗豐富的門店店長為大家解答。
常見問題一：顧客覺得產品貴，不愿意購買？
這是許多母嬰店導購都遇到的問題，解決這一問題先要明確是顧客覺得產品貴，還是該產品不值這個價，顧客是否認可該產品，如果是對產品定價產生質疑，那么導購可以拿店內不同幾款產品進行對比；如果單純覺得產品貴，那么就要向顧客講清產品的優點好處，突出性價比。
常見問題二：顧客想要的產品店內賣沒了怎么辦？
可以向顧客推薦店內的其他孕嬰用品或類似產品，如果顧客堅持要原來的產品，可以讓顧客留下聯系方式，店里有貨后通知對方。
常見問題三：顧客的同伴對產品不滿意，如何解決？
一般的女性顧客前來購物都會與一兩個同伴一起，很多時候當顧客對某款產品猶豫不決，都會向同行的伙伴尋求意見，這時候，導購要清楚同伴說出的話對顧客的決策影響力有多大，如果是很有主見的顧客，那就主要推薦顧客所中意的產品，如果同伴意見較重，則要先博得同伴的好感，適當征得同伴意見，使同伴也認同你的想法。
常見問題四：熱情招待顧客，顧客卻很冷漠，怎么辦？
先要放平心態，不能用自己的標準去衡量顧客，有時要和顧客有一些距離，給顧客自由空間，隨意挑選，注意不要跟顧客發生沖突。
以上這些是導購在銷售過程中常見的問題，只要用心服務，顧客是能感受到的，得到顧客的信任可以更快的成交，希望這些對你能有所幫助。
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