海豚思維常見問題

　　孩子在哪里上課?

使用電腦（支持windows7及以上設備、macOS）、iPad（iPadAir及以上設備）、iPhone（iPhone6及以上設備）上課，報名后可在官網或AppStore下載上課軟件，安裝注冊后即可進入班級。

每堂課多長時間?

　　每堂課40分鐘（中班30分鐘），課前10分鐘可進入課堂，老師會和孩子進行溝通和復習上一節課所學知識。

　　上課時間如何安排?

　　可選上課時間：下午17:30-晚上20:30（工作日），早上08:30-晚上20:30（周六日）。系統課程每周兩節，具體上課時間請與班主任溝通。

　　上課時需要家長陪同嗎?

　　課前需要家長幫孩子調好上課軟件和設備，課中大部分時間不需要陪同。

　　每期課程老師是固定的嗎?

　　每期課程老師是固定不變的，如果任課老師臨時有事請假，會安排其他老師代課。

　　臨時有事要怎么請假呢？

　　孩子臨時有事，可在課前向班主任請假，每月限請1次假，后續會為孩子單獨補課20分鐘或到同進度班級插班補課。若未提前請假，可通過看回放完成學習。若連續4次（含4次）以上不能上課，請事先和班主任提出長假申請，為孩子重新排課。

　　是否可以申請調班？

　　因時間問題或孩子無法適應當前課程難度，可以和班主任溝通調班。

　　購買課程后是否可以退費？

　　購買正課的家長可以享受免費試學活動，在試學期內申請退費，我們將全額退款，不同的課程包享有的試學次數不同，具體如下：

　　若課程包為24個課時，無試學機會；

　　若課程包為48個課時，有2節課的試學機會；

　　若課程包為80個課時，有4節課的試學機會。

　　試學期外申請退費，扣除已完成課節費用和教具成本后，將為您無條件退還剩余金額。