這兩個點不僅相互獨立，而且相交。從廣義上講，后者與前者有一定的包容關系。提高商品質量要求，滿足消費者的服務體驗需求，是實體母嬰店經營過程中完善銷售行為、擴大客源的主要措施。

本文主要研究“服務”模塊對實體店運營的影響。

基礎設施服務硬件要求：

母嬰用品商店的本質是以零售為主的實體零售店。實體零售店在店面、裝修、門面招聘、收銀臺等所有基礎設施的設計和建設上都有一套規則；

特別是針對母嬰店的特殊消費者，這些基礎設施的硬條件必須要達到。

以下是一些母嬰用品店的店面設計規范清單（僅供參考）：

1、店面要醒目，但不要太張揚。

母嬰用品實體店一般在商圈內開設，商圈內店鋪眾多，或社區母嬰街。在這樣的環境下，搶眼又搶眼的店面可以***時間向店面介紹顧客。

然而，這種思維并不要求店面的廣告要花哨，因為受限于母嬰消費者的消費心理，過度的宣傳會給消費者“不靠譜”的感覺。

2、貨架設計科學合理，更加人性化。

顧客進入商店的目的是為了購物。科學合理的貨架設計可以幫助顧客在***短的時間內找到需要購買的商品，也可以帶動其他品類商品的聯合銷售。

例如，將嬰兒輔食放在第二、第三階段奶粉的貨架上，可以提高有斷奶嬰兒的父母對嬰兒輔食的購買率。

此外，商鋪交通流線的設計應更加人性化，并應與貨架陳列相結合。合理的動線設計可以***大限度地留住顧客，增加商品的陳列時間，提高顧客的購物效率。

3、顏色柔和，營造溫馨舒適的購物環境

母嬰消費者的特殊性之一就是帶著孩子進店消費，這對消費購物環境有很高的要求。

比如，在店面的整體設計中，有必要考慮走廊是否能通過嬰兒車？商店里有專門的母嬰房嗎？有沒有專門的區域讓孩子們“釋放”顧客，集中精力購物？

另外，店內要營造一種安靜溫馨的感覺，用柔和舒緩的音樂，讓顧客盡情發揮；色彩溫暖的色調，可以讓孩子喜歡。讓顧客進店逐漸消除“我是來買東西”的心理防線，延長停留時間。