在零售業的發展史上，經歷了從百貨公司到電子商務發展的過程。150多年的變化不能說是小的，所以未來零售業的發展是極富想象力和難以期待的完整輪廓。

成本+效率意味著商品質量越來越高，價格越來越低；體驗就是強化服務體驗。當前零售業革命的基礎是發達的互聯網。整個零售革命的***戰是線上渠道與線下實體店的整合。

如果你在母嬰行業，你會發現這種變化會對母嬰零售業產生很大的影響。

首先，鑒于母嬰行業的特殊性——商品的特殊性和消費的特殊性——母嬰零售經營必須做好商品供應鏈的協調和以消費者為中心的戰略，它是基于消費者體驗的服務體系的構建，即通過設置、專業化、社會化的基礎設施來增加商品的附加值屬性；

***后，網上零售數據的收集和共享，以數據為支撐的信息營銷，并進行大的分析和總結數據可以實時指出母嬰零售的發展方向。

零售革命即將來臨，形式嚴峻，充滿挑戰和機遇。如何在這場改革的***場戰役中站穩腳跟，打贏這場硬仗？

供應鏈優化選擇策略

供應渠道是零售實體店的根本，而良好的供應鏈是每個母嬰零售實體店做好的前提。現在市場已經告別了商品配送時代，盲目囤積除了自身庫存壓力大外，沒有任何好處。而且，我們不能對商品的質量和供應商的誠信給予足夠的信任。

2018年，中國母嬰市場規模已達2.6萬億，剛性需求支撐的母嬰市場繼續吸引各大巨頭資金沖擊。以天貓為首的各大母嬰電商巨頭紛紛進軍母嬰線下市場，借助線上資源下沉通道，推出線下實體零售店。

特別是“天貓店”計劃出臺后，天貓母嬰提出了下沉母嬰頻道的計劃，即在未來三年內，天貓將與寶惠玩樂在全國聯合開設5000家實體店。

依靠大樹乘涼很好。既然巨人有“順應大勢”的發展需要，我們這些飽受改革沖擊的店主，何不搭便車呢。

注重消費過程中的服務體驗

“顧客是上帝”，這一直是服務業的座右銘。近年來，隨著消費升級，顧客的需求也在不斷升級。在實際的業務流程中，如果我們不重視對客戶的服務，那么客戶進店后會有很大程度的損失。

裝修布置是顧客對門店的***印象。溫馨舒適的購物環境在很大程度上能讓顧客喜歡店內的感覺；

商品貨架陳列是母嬰店經營的一種大學問題。要讓店內顧客有購買商品的觸感，以及商品排列的系列化、分類化，增加顧客的購物體驗；

專業的母嬰用品導購是母嬰用品不可缺少的重要組成部分嬰兒用品店。對于孕產婦、兒童媽媽等特殊消費者，必須有專業、貼心的導購員協助購物，并負責講解產品知識、母嬰知識和母嬰護理知識。

以上措施和手段是我們目前正在探索和實踐的操作手段。服務理念不僅體現在服務業，也體現在更多行業。未來，母嬰產業就是服務業。

個性化+定制+技術化=新母嬰店

現在母嬰市場的主要消費人群是85后和90后，他們身上有明顯的時間標簽，比如強烈的個性化、崇尚私享、更注重體驗。前衛的消費觀念遇到了消費升級和技術更新。新母嬰店就是這次碰撞的產物。

新母嬰店是由消費者和市場共同推動的一種新的母嬰店經營模式。為解決消費者的特殊需求，如孕期保護、產后護理、嬰兒護理、兒童游泳等

利用高新技術產品的升級換代，促進產品服務的升級，并利用定制個性化產品服務于消費大眾，如母嬰家電等。

消費者的需求是相似的。我們不僅要滿足廣大母嬰用戶的剛性需求，還要打造一個定制化、個性化的市場。

數據收集、分析和會員系統。然而，很少有店主會分析顧客到店率、店面保有率、成交率，以及消費品的頻度甚至訂單率。這些數據對母嬰店的經營起著至關重要的作用。

用數據指導營銷是母嬰店***科學的經營模式。在每個母嬰店，收銀機系統可以獲取顧客和商品的信息。對會員信息進行整合分析后，不僅可以指導店主的購買策略和營銷手段，而且可以加深對會員消費習慣的把握，增加會員的黏性和信任度。

母嬰產業已經走上了從母嬰專賣店到母嬰連鎖店再到母嬰超市的道路。隨著零售革命的到來，我們要做的就是提高自己，跟上潮流，在這場挑戰與機遇并存的戰爭中生存與發展！