今年的整個(gè)四月，對(duì)于張楠和她的團(tuán)隊(duì)而言，并不好過(guò)。由她負(fù)責(zé)的短視頻產(chǎn)品抖音上線(xiàn)還不到兩年，卻面臨著前所未有的重壓。
先是在3月，媒體爆料抖音上存在大量制假售假的現(xiàn)象；頭條系“火山小視頻”被國(guó)家網(wǎng)信辦責(zé)令全面整改，“內(nèi)涵段子”被國(guó)家廣電總局要求關(guān)停；而在公司外部，“剿抖聯(lián)盟”呈抱團(tuán)之勢(shì)，微博和微信先后“屏蔽”抖音分享，在全行業(yè)整改期間，騰訊30億補(bǔ)貼微視對(duì)打抖音……
一向刻意保持低調(diào)神秘的抖音團(tuán)隊(duì)，不得不站了出來(lái)。
日前，在抖音與西安市舉辦的戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上，張楠**以“抖音總裁”的身份面對(duì)公眾，一頭利落的短發(fā)——而在一個(gè)月前混沌大學(xué)公開(kāi)課上，分享“抖音運(yùn)營(yíng)攻略”的張楠還是一頭長(zhǎng)發(fā)。據(jù)鈦媒體了解，這也是抖音***次對(duì)外公開(kāi)部門(mén)總裁人選，此前一直處于保密狀態(tài)。
這也是張楠***次直接與媒體面對(duì)面。上一次的線(xiàn)上采訪(fǎng)，抖音在3月份線(xiàn)上發(fā)布品牌升級(jí)時(shí)，張楠的職位是“抖音短視頻總經(jīng)理”。從總經(jīng)理到總裁，可以看出，當(dāng)下抖音在整個(gè)頭條系的地位明顯高于其他同類(lèi)產(chǎn)品。
“行業(yè)監(jiān)管是好事”
抖音會(huì)發(fā)展到今天這么大體量，是做產(chǎn)品出生的張楠沒(méi)有想到的。她做產(chǎn)品的初心，是希望用戶(hù)看到抖音里面的內(nèi)容，“能不由自主面帶微笑，看著看著就很開(kāi)心。”
“那個(gè)時(shí)候我們就想說(shuō)，我們一定要做**產(chǎn)品，這款產(chǎn)品無(wú)論男女老少都能夠用，我們還希望它傳遞的信息，展示的內(nèi)容都是非常正能量的。”張楠說(shuō)。
因此張楠認(rèn)為，當(dāng)下的行業(yè)監(jiān)管是“一件特別好的事情”；她同時(shí)向鈦媒體表示，行業(yè)監(jiān)管一直都存在的，只不過(guò)現(xiàn)在抖音因?yàn)槌蔀榱似脚_(tái)級(jí)產(chǎn)品，擁有龐大的用戶(hù)量，因此引發(fā)了不小的輿論波瀾。
另一個(gè)因素在于抖音是**UGC產(chǎn)品，相對(duì)其他類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，“UGC的監(jiān)管難度較高”。
抖音的后臺(tái)過(guò)濾機(jī)制，每天都會(huì)攔截掉大量不符合公序良俗以及監(jiān)管部門(mén)禁止的黃色、反動(dòng)等觸碰紅線(xiàn)的內(nèi)容，但依舊有所遺漏，需要加派更多人手。
今年年初，今日頭條在招聘網(wǎng)站掛出內(nèi)容審核編輯崗位，大規(guī)模加強(qiáng)內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，同時(shí)注明“黨員優(yōu)先”。
彼時(shí)的內(nèi)容審核人員總的新增規(guī)模在2000人左右；如今，今日頭條內(nèi)容審核編輯團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)4000人（含海外產(chǎn)品）。這一數(shù)據(jù)“預(yù)計(jì)很快突破10000人。”抖音的審核團(tuán)隊(duì)也依舊在增長(zhǎng)。張楠透露，目前抖音審核人員達(dá)數(shù)千人，擁有三個(gè)審核基地，還將再開(kāi)放兩個(gè)基地。
價(jià)值觀和用戶(hù)體驗(yàn)高于商業(yè)價(jià)值
在抖音的頂層設(shè)計(jì)方面，如果說(shuō)讓主流價(jià)值觀、用戶(hù)體驗(yàn)、與商業(yè)價(jià)值三者排序的話(huà)，張楠將“商業(yè)價(jià)值”放在了末尾。
張楠的女兒也是抖音的用戶(hù)。在日常的使用過(guò)程中，作為家長(zhǎng)，張楠會(huì)要求其女兒**只看半小時(shí)，或者**只能看幾次這類(lèi)方法去規(guī)范小孩的使用行為。
張楠還表示不認(rèn)同“算法沒(méi)有價(jià)值觀”這個(gè)說(shuō)法，因?yàn)?ldquo;算法也是人寫(xiě)的”。在抖音后臺(tái)，有大量的審核人員，會(huì)將平臺(tái)上所有的他們認(rèn)為不符合社會(huì)價(jià)值觀，包括監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為違反底線(xiàn)的內(nèi)容全部處理掉，“這體現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值觀”。
目前，抖音的信息流中已經(jīng)可以看到若干快消品牌的廣告投放。在產(chǎn)品變現(xiàn)方面，張楠表示，其團(tuán)隊(duì)考慮更多的是“抖音對(duì)于社會(huì)、用戶(hù)，包括年輕人，能起到什么影響”。
“這是做抖音的初心。”張楠告訴鈦媒體。
“非常坦誠(chéng)地講，我們做抖音是希望它可以記錄每一個(gè)人的美好生活。抖音**的價(jià)值，也是幫助每一個(gè)普通人記錄他們生活當(dāng)中***美好的瞬間；這也是出于我們希望抖音能給社會(huì)帶來(lái)的一些責(zé)任感。”
女兒成長(zhǎng)特別快，但工作繁忙的張楠總是會(huì)錯(cuò)過(guò)那些珍貴的瞬間。張楠的工作不僅僅是測(cè)試產(chǎn)品，她也習(xí)慣用短視頻的方式記錄女兒學(xué)琴、滑雪的小生活。“忙中偷閑，翻出來(lái)這些片段，總能重溫當(dāng)時(shí)的愉悅感。”
