當(dāng)每天有人從你的服裝店前經(jīng)過(guò)時(shí)，他們?yōu)槭裁床粊?lái)你的服裝店呢？他們都在同一條街上，為什么不進(jìn)你的店呢？
98%的顧客只選擇2%的商店消費(fèi)，為什么不選擇你的商店？你覺(jué)得這是偶然的嗎？答案是：***不是！
別擔(dān)心，也許你的店比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只差五大排水法則。讓我們快速了解如何快速流失和重新獲得客戶！
1、便民服務(wù)原則
如今，目的性強(qiáng)的購(gòu)物越來(lái)越少。在很多情況下，人們都是為了消遣娛樂(lè)而工作之外的便利變得非常重要。
無(wú)論是問(wèn)題咨詢、避雨、借傘還是免費(fèi)坐席，只要商家方便他人，都會(huì)吸引很多潛在客戶。比如麥當(dāng)勞和肯德基，其實(shí)很多顧客都是為了方便而去的，久而久之，他們就成了習(xí)慣性消費(fèi)。
所謂方便他人，方便自己。
實(shí)用建議
建議店內(nèi)部分公共設(shè)施免費(fèi)開(kāi)放，如無(wú)線、衛(wèi)生間、休閑娛樂(lè)設(shè)施等。下雨天，你可以進(jìn)入商店避雨。夏季可免費(fèi)提供一次性雨衣。同時(shí)，您還可以提供免費(fèi)茶水、免費(fèi)貼膜、收費(fèi)等服務(wù)，只要服務(wù)到位，顧客自然會(huì)愿意在店門口為您服務(wù)。
2、吸引力原則
“興趣的靈魂是千分之一”，商店也是如此。為什么顧客選擇你去幾百家商店？
一家商店要想成功，就必須有非凡的東西。一家有吸引力、有意思的店鋪，才是公眾愿意掏錢的原因，所以我們必須經(jīng)常反思顧客為什么要花錢，如何讓顧客不由自主地掏錢。
實(shí)踐建議
首先，要注重打造自己的特色、特色產(chǎn)品和特色口碑。無(wú)論是業(yè)內(nèi)***好、***齊全、***實(shí)惠的，都要結(jié)合自身特點(diǎn)，塑造自己獨(dú)特的品牌形象，在同行業(yè)眾多產(chǎn)品中脫穎而出。
同時(shí)，還要注意包裝自身的外在形象，通過(guò)聲、影、像、畫(huà)、字、色等元素吸引顧客購(gòu)物。
3、爭(zhēng)取人氣***原則
門店需要時(shí)間積累，所以一開(kāi)始不要有太大壓力，但這并不意味著我們可以消極對(duì)待他們。只有積極進(jìn)取的商店才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存。所以至少在自己的商務(wù)區(qū)要做到業(yè)績(jī)***。
實(shí)際建議
大多數(shù)時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很難成為***。事實(shí)上，如果從細(xì)節(jié)入手，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在服務(wù)、產(chǎn)品、售后、消費(fèi)體驗(yàn)等方面都會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)。成為商界***并不難。
需要注意的是，能夠***的店鋪，不僅在一個(gè)方面有優(yōu)勢(shì)，而且綜合實(shí)力也很強(qiáng)。因此，一家門店要想脫穎而出，就必須在各方面提高自身實(shí)力。
4、精準(zhǔn)服務(wù)原則
商戶客流不穩(wěn)定。在很多情況下，由于缺乏對(duì)客戶的理解，服務(wù)不到位。
要想有高客流，就要為顧客提供精準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù)，根據(jù)顧客的年齡和消費(fèi)能力進(jìn)行分類，根據(jù)不同的活動(dòng)針對(duì)不同人群進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和維護(hù)。它一方面可以提高活動(dòng)的參與率，另一方面也可以減輕員工的工作量。
實(shí)用建議
必須區(qū)分客源，才能找到吸引主流客流的辦法。比如，我們可以對(duì)已經(jīng)完成的客戶和會(huì)員進(jìn)行分類，實(shí)施有針對(duì)性的維護(hù)，從而提高退貨率和成交率，實(shí)現(xiàn)同步排水和吸引客戶。
5、注重價(jià)值原則
現(xiàn)在的消費(fèi)時(shí)代不同于過(guò)去。除去生活所需的必要消費(fèi)，現(xiàn)在是一個(gè)花錢買思想的時(shí)代。許多客戶越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品背后的價(jià)值。
企業(yè)應(yīng)注意塑造自身價(jià)值觀，尋求客戶認(rèn)可。只要他們與客戶達(dá)成協(xié)議，這也意味著你可能獲得了一個(gè)忠誠(chéng)的客戶。
實(shí)際建議
我們應(yīng)該理解“誘使他們獲利”，這不僅僅意味著“價(jià)格優(yōu)惠”！更重要的是塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來(lái)吸引顧客，比如店面價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。
利益是實(shí)時(shí)的，可以立即感受到，而利益是永久的，以后可以享受。
以上對(duì)服裝店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際建議，希望能對(duì)您有所幫助！
